多項選擇題客戶的購買成交法包括（）。
A.假設(shè)成交法
B.強化成交法
C.細節(jié)確認法
D.未來事件法
E.第三人推薦法
F.開門見山法
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1.多項選擇題LSCIA模型是指（）。
A.澄清
B.傾聽
C.分擔(dān)
D.詢問
E.陳述
F.要求
2.多項選擇題營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。
A.稱呼對方的名
B.自我介紹
C.感謝對方的接見
D.寒暄
E.表達拜訪的理由
F.贊美及詢問
3.多項選擇題與客戶面談時要（）。
A.本著利益與友誼兼顧的原則
B.建立和諧友好的氣氛
C.自然適時地切入正題
D.設(shè)法使買賣雙方互利互惠
4.多項選擇題電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
A.應(yīng)維持自己的好口氣
B.不要受到情緒波動的影響
C.禮貌性地掛斷電話
D.重新擬定下一次電話拜訪的時間
5.多項選擇題接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。
A.人員上的準(zhǔn)備
B.專業(yè)知識的準(zhǔn)備
C.相關(guān)資料的準(zhǔn)備
D.精神上的準(zhǔn)備
E.資金上的準(zhǔn)備
6.多項選擇題尋找潛在客戶的渠道包括（）。
A.利用公司的客戶名單
B.結(jié)識其他電信業(yè)務(wù)員
C.從不認識的人中發(fā)掘
D.閱讀報紙
E.從認識的人中發(fā)掘
7.多項選擇題判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
A.對產(chǎn)品的關(guān)心程度
B.對購入的關(guān)心程度
C.是否能符合各項需求
D.對產(chǎn)品是否信賴
E.對銷售企業(yè)是否有良好的印象
F.是否有良好的信用狀況
8.多項選擇題當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
A.代表對你的信任
B.有機會了解客戶的需求
C.可以把發(fā)泄轉(zhuǎn)化為銷售機會
D.代表服務(wù)有待改進
9.多項選擇題以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
A.積極的目光接觸
B.讓客戶把話說完并記下重點
C.贊許性的點頭
D.避免分心的舉動
10.多項選擇題溝通的原則包括（）。
A.尊重原則
B.坦誠原則
C.平等原則
D.開放原則
E.真實原則
F.合作原則