演示資料的制作原則包括（）。

職場著裝忌諱（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

宴請時要注意（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

握手時要注意（）。

客戶的購買成交法包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。