單項選擇題對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是農(nóng)業(yè)銀行實施“以()為中心”這一經(jīng)營管理理念的重要支持平臺。

A.效益
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.客戶


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2.單項選擇題客戶關(guān)系管理重在管理,重在“()滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

5.單項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持()的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務(wù)、定期評價
B.對等營銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊服務(wù)、定期評價
C.團(tuán)隊營銷、對等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價
D.對等營銷、團(tuán)隊管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價

6.單項選擇題三級核心客戶群的確認(rèn)堅持()的原則,選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整

7.單項選擇題為推動農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展,提升農(nóng)業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平,提高優(yōu)質(zhì)客戶對農(nóng)業(yè)銀行的績效貢獻(xiàn),農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對公業(yè)務(wù)三級核心客戶群,以下描述正確的是()。

A.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和二級分行,不含縣域支行
B.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行一級分行、二級分行和縣域支行,不含總行
C.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和縣域支行,不含二級分行
D.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級分行和縣域支行,不含一級分行

8.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶不包括下列哪項?()

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系,但業(yè)績優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

9.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行重點城市行區(qū)域包括重點城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域,其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括()。

A.資源富集地區(qū)
B.比較優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地
C.省級以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D.具有全國輻射力的專業(yè)市場等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域

最新試題

對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括()兩部分。

題型:多項選擇題

按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),以下描述正確的有()。

題型:多項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括()。

題型:多項選擇題

目標(biāo)市場戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場細(xì)分基礎(chǔ)上,針對目標(biāo)市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標(biāo)市場選擇方式,主要有以下幾種類型()。

題型:多項選擇題

下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有()。

題型:多項選擇題

客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在:()。

題型:多項選擇題

客戶異常情況服務(wù)主要包括()等三大方面的內(nèi)容。

題型:多項選擇題

客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應(yīng)注意以下兩個方面:()。

題型:多項選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括:()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標(biāo),一般來說包括以下幾個方面:()。

題型:多項選擇題