單項選擇題客戶關(guān)系管理其內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實行,是一種以()為導(dǎo)向的企業(yè)營銷的系統(tǒng)工程。

A.客戶
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.效益


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2.單項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持()的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務(wù)、定期評價
B.對等營銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊服務(wù)、定期評價
C.團(tuán)隊營銷、對等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價
D.對等營銷、團(tuán)隊管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價

3.單項選擇題三級核心客戶群的確認(rèn)堅持()的原則,選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整

4.單項選擇題為推動農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展,提升農(nóng)業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平,提高優(yōu)質(zhì)客戶對農(nóng)業(yè)銀行的績效貢獻(xiàn),農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對公業(yè)務(wù)三級核心客戶群,以下描述正確的是()。

A.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和二級分行,不含縣域支行
B.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行一級分行、二級分行和縣域支行,不含總行
C.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和縣域支行,不含二級分行
D.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級分行和縣域支行,不含一級分行

5.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶不包括下列哪項?()

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系,但業(yè)績優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

6.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行重點城市行區(qū)域包括重點城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域,其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括()。

A.資源富集地區(qū)
B.比較優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地
C.省級以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D.具有全國輻射力的專業(yè)市場等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域

8.單項選擇題以下對農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的是()。

A.4家直屬分行,5家直轄市分行+蘇州分行,10大營業(yè)部,10大省會城市行,20家重點二級分行
B.4家直轄市分行,5家直屬分行+蘇州分行,10大營業(yè)部,10大省會城市行,20家重點二級分行
C.4家直轄市分行,6家直屬分行,10大營業(yè)部,10大省會城市行,20家重點二級分行
D.4家直轄市分行,6家營業(yè)部,11大省會城市行,20家重點二級分行

9.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點行業(yè)包括民生工程,下列描述哪項不正確?()

A.積極支持政府統(tǒng)籌資金回購的保障性住房
B.國家“211工程”院校、“985工程”院校
C.三級甲等醫(yī)院
D.市級(含)以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位

10.單項選擇題以下對農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點行業(yè)項目描述正確的是()。

A.在基礎(chǔ)能源行業(yè),重點支持國家已核準(zhǔn)的火電項目
B.未列入國家“十一五”規(guī)劃,但符合我*行準(zhǔn)入的的重點流域水電項目
C.符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產(chǎn)、風(fēng)電項目、清潔能源、煤炭項目
D.三大石油公司、中化集團(tuán)、陜西延長集團(tuán)控股的所有項目

最新試題

廣告媒體的選擇上,商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇,通常需要綜合考慮()。

題型:多項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶包括()。

題型:多項選擇題

交流公關(guān)是指通過()等形式與公關(guān)對象進(jìn)行語言和文字的交流,建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

題型:多項選擇題

對公目標(biāo)客戶價值分析中,通過財務(wù)評價,客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括()。

題型:多項選擇題

按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),以下描述正確的有()。

題型:多項選擇題

成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時期,這個時期要保持市場的穩(wěn)定性,盡可能延長成熟期,可以采用以下措施()。

題型:多項選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括:()。

題型:多項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括()。

題型:多項選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括:()。

題型:多項選擇題

對三級核心客戶的營銷管理堅持()的原則。

題型:多項選擇題