單項(xiàng)選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶。

A.無(wú)所謂
B.高
C.低
D.差


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（）滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷管理堅(jiān)持（）的原則。

A.規(guī)范營(yíng)銷、規(guī)范管理、對(duì)等服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
B.對(duì)等營(yíng)銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
C.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、對(duì)等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
D.對(duì)等營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持（）的原則，選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

A.全部入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整

6.單項(xiàng)選擇題為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平，提高優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效貢獻(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對(duì)公業(yè)務(wù)三級(jí)核心客戶群，以下描述正確的是（）。

A.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和二級(jí)分行，不含縣域支行
B.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行一級(jí)分行、二級(jí)分行和縣域支行，不含總行
C.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和縣域支行，不含二級(jí)分行
D.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級(jí)分行和縣域支行，不含一級(jí)分行

7.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶不包括下列哪項(xiàng)？（）

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)
B.市場(chǎng)定位明確、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績(jī)優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢(shì)突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

8.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行區(qū)域包括重點(diǎn)城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域，其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括（）。

A.資源富集地區(qū)
B.比較優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地
C.省級(jí)以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D.具有全國(guó)輻射力的專業(yè)市場(chǎng)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域

10.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點(diǎn)城市行描述正確的是（）。

A.4家直屬分行，5家直轄市分行+蘇州分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
B.4家直轄市分行，5家直屬分行+蘇州分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
C.4家直轄市分行，6家直屬分行，10大營(yíng)業(yè)部，10大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行
D.4家直轄市分行，6家營(yíng)業(yè)部，11大省會(huì)城市行，20家重點(diǎn)二級(jí)分行

最新試題

對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

題型：填空題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷策略包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜，必須考慮多方面的因素，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮以下幾個(gè)因素：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題