單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理重在管理,重在“()滿意度”。

A.客戶(hù)
B.銀行
C.政府
D.群眾


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3.單項(xiàng)選擇題對(duì)三級(jí)核心客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理堅(jiān)持()的原則。

A.規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)范管理、對(duì)等服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
B.對(duì)等營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
C.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
D.對(duì)等營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題三級(jí)核心客戶(hù)群的確認(rèn)堅(jiān)持()的原則,選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶(hù)的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

A.全部入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整

5.單項(xiàng)選擇題為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展,提升農(nóng)業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的整體服務(wù)水平,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效貢獻(xiàn),農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對(duì)公業(yè)務(wù)三級(jí)核心客戶(hù)群,以下描述正確的是()。

A.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和二級(jí)分行,不含縣域支行
B.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行一級(jí)分行、二級(jí)分行和縣域支行,不含總行
C.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和縣域支行,不含二級(jí)分行
D.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級(jí)分行和縣域支行,不含一級(jí)分行

6.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)客戶(hù)包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶(hù),其中,中小企業(yè)客戶(hù)不包括下列哪項(xiàng)?()

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢(shì)中小企業(yè)
B.市場(chǎng)定位明確、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系,但業(yè)績(jī)優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢(shì)突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

7.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行區(qū)域包括重點(diǎn)城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域,其中特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域不包括()。

A.資源富集地區(qū)
B.比較優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地
C.省級(jí)以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D.具有全國(guó)輻射力的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域

9.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點(diǎn)城市行描述正確的是()。

A.4家直屬分行,5家直轄市分行+蘇州分行,10大營(yíng)業(yè)部,10大省會(huì)城市行,20家重點(diǎn)二級(jí)分行
B.4家直轄市分行,5家直屬分行+蘇州分行,10大營(yíng)業(yè)部,10大省會(huì)城市行,20家重點(diǎn)二級(jí)分行
C.4家直轄市分行,6家直屬分行,10大營(yíng)業(yè)部,10大省會(huì)城市行,20家重點(diǎn)二級(jí)分行
D.4家直轄市分行,6家營(yíng)業(yè)部,11大省會(huì)城市行,20家重點(diǎn)二級(jí)分行

10.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)包括民生工程,下列描述哪項(xiàng)不正確?()

A.積極支持政府統(tǒng)籌資金回購(gòu)的保障性住房
B.國(guó)家“211工程”院校、“985工程”院校
C.三級(jí)甲等醫(yī)院
D.市級(jí)(含)以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位

最新試題

商業(yè)銀行間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的途徑包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

成熟期是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)達(dá)到飽和的時(shí)期,這個(gè)時(shí)期要保持市場(chǎng)的穩(wěn)定性,盡可能延長(zhǎng)成熟期,可以采用以下措施()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從商業(yè)銀行角度,可以將客戶(hù)關(guān)系管理理解為面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),它有()兩重管理功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行三級(jí)核心客戶(hù)的客戶(hù)定位是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)滿意度有兩種含義:一種是()上的滿意度;另外一種是()上的滿意度。

題型:填空題

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái),以產(chǎn)品為道具,以客戶(hù)為中心,創(chuàng)造能夠使客戶(hù)參與、值得客戶(hù)回憶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方式描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念,即()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題