多項選擇題飯店行業(yè)規(guī)范推動者對于行業(yè)健康發(fā)展的貢獻主要體現(xiàn)在（）。

A.維護行業(yè)形象
B.遵守市場秩序
C.引導(dǎo)有序競爭
D.引導(dǎo)顧客消費
E.服從行業(yè)管理


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1.多項選擇題完整的互動營銷需要具備的組成部分有（）。

A.目標(biāo)顧客的精準(zhǔn)定位
B.重視開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)宣傳
C.完備的顧客信息數(shù)據(jù)
D.促進顧客的重復(fù)購買
E.實施跨界經(jīng)營

2.多項選擇題進行圈子營銷，應(yīng)采取的基本策略有（）。

A.建立長期的顧客忠誠
B.有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售
C.重視開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)、手機上社交軟件宣傳
D.圍繞圈子中的名人效應(yīng)，開發(fā)設(shè)計一些新的產(chǎn)品
E.建立戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)深度聯(lián)盟關(guān)系，適時實施跨界經(jīng)營

4.多項選擇題一個細分市場能否成為目標(biāo)市場，應(yīng)具備的特點有（）。

A.可達性
B.效益性
C.持久性
D.規(guī)模性
E.可衡量性

6.單項選擇題下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說法中不正確的是（）。

A.顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠顧客
B.顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強與顧客交流
C.顧客關(guān)系管理不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求
D.顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本

8.單項選擇題（）是基于互聯(lián)網(wǎng)，以顧客為導(dǎo)向，通過買賣雙方的互動，促成消費行為發(fā)生的營銷活動。

A.綠色營銷
B.關(guān)系營銷
C.傳統(tǒng)營銷
D.網(wǎng)絡(luò)營銷

9.單項選擇題飯店在選擇營銷渠道方式時，主要應(yīng)考慮的因素不包括（）。

A.產(chǎn)品因素
B.飯店自身因素
C.環(huán)境因素
D.市場因素

10.單項選擇題適用于飯店成立初期或首次推出經(jīng)營項目的公關(guān)策略是（）。

A.矯正型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.防御型公關(guān)
D.建設(shè)型公關(guān)