多項(xiàng)選擇題飯店企業(yè)產(chǎn)品組合是由飯店企業(yè)產(chǎn)品的（）所決定的。

A.高度
B.寬度
C.長度
D.深度
E.密度


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1.多項(xiàng)選擇題飯店行業(yè)規(guī)范推動(dòng)者對于行業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在（）。

A.維護(hù)行業(yè)形象
B.遵守市場秩序
C.引導(dǎo)有序競爭
D.引導(dǎo)顧客消費(fèi)
E.服從行業(yè)管理

2.多項(xiàng)選擇題完整的互動(dòng)營銷需要具備的組成部分有（）。

A.目標(biāo)顧客的精準(zhǔn)定位
B.重視開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)宣傳
C.完備的顧客信息數(shù)據(jù)
D.促進(jìn)顧客的重復(fù)購買
E.實(shí)施跨界經(jīng)營

3.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行圈子營銷，應(yīng)采取的基本策略有（）。

A.建立長期的顧客忠誠
B.有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售
C.重視開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)上社交軟件宣傳
D.圍繞圈子中的名人效應(yīng)，開發(fā)設(shè)計(jì)一些新的產(chǎn)品
E.建立戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)深度聯(lián)盟關(guān)系，適時(shí)實(shí)施跨界經(jīng)營

4.多項(xiàng)選擇題逐漸成為飯店主流消費(fèi)群體的80后、90后的新生代顧客的消費(fèi)行為具有（）特征。

A.個(gè)性化
B.國際化
C.多元化
D.時(shí)尚化
E.品牌化

5.多項(xiàng)選擇題一個(gè)細(xì)分市場能否成為目標(biāo)市場，應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）。

A.可達(dá)性
B.效益性
C.持久性
D.規(guī)模性
E.可衡量性

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說法中不正確的是（）。

A.顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠顧客
B.顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強(qiáng)與顧客交流
C.顧客關(guān)系管理不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求
D.顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本

10.單項(xiàng)選擇題飯店在選擇營銷渠道方式時(shí)，主要應(yīng)考慮的因素不包括（）。

A.產(chǎn)品因素
B.飯店自身因素
C.環(huán)境因素
D.市場因素