多項選擇題按競爭層次劃分，飯店的競爭主要有（）。

A.價格競爭
B.質(zhì)量競爭
C.品牌競爭
D.人才競爭
E.服務(wù)競爭


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1.多項選擇題飯店競爭的構(gòu)成要素一般包括（）。

A.競爭主體
B.競爭目標(biāo)
C.競爭空間
D.競爭策略
E.競爭潛力

2.多項選擇題多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的基本形式包括（）。

A.縱向一體化
B.橫向一體化
C.同心圓多樣化
D.水平型多樣化
E.混合型多樣化

3.多項選擇題特許經(jīng)營中的其他費用有（）。

A.特許經(jīng)營初始費
B.特許經(jīng)營轉(zhuǎn)讓費
C.品牌保證金
D.履約保證金
E.培訓(xùn)費

4.多項選擇題飯店集團對特許經(jīng)營飯店收取的特許經(jīng)營持續(xù)費主要有（）。

A.特許加盟金
B.特許權(quán)使用費
C.品牌使用保證金
D.特許經(jīng)營轉(zhuǎn)讓費
E.市場推廣及廣告基金

5.多項選擇題飯店開展委托管理方式的前提是，管理方須具有（）。

A.足夠的職業(yè)化飯店經(jīng)理人
B.科學(xué)的運營模式
C.著名的品牌
D.完整的市場信息
E.必要的營銷網(wǎng)絡(luò)

6.多項選擇題飯店委托管理的基本特征不包括（）。

A.兩權(quán)分離
B.委托代理
C.人力資本輸出
D.責(zé)權(quán)不清
E.智力資本輸出

8.單項選擇題飯店面對規(guī)模與影響范圍很小、傳播性不強、不觸及其核心利益的輿情危機，可以采?。ǎ?yīng)對危機。

A.積極回應(yīng)策略
B.沉默應(yīng)對策略
C.控制信息策略
D.轉(zhuǎn)移信息策略

9.單項選擇題面對輿情危機，飯店可采取沉默應(yīng)對策略，但該策略不適用于（）。

A.不觸及企業(yè)核心利益的信息
B.輿論熱度即將走向平息的信息
C.不能公開披露的信息
D.企業(yè)自身原因造成的信息