多項選擇題按企業(yè)經(jīng)營區(qū)域和規(guī)模劃分，公司客戶可分為（）。

A.規(guī)模以上企業(yè)
B.跨國企業(yè)
C.集團性企業(yè)
D.單一企業(yè)


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1.多項選擇題根據(jù)股東的財產(chǎn)責(zé)任和股份的形式劃分，公司可分為（）。

A.有限公司
B.股份有限公司
C.兩合公司
D.控股公司
E.股份兩合公司
F.無限公司

2.多項選擇題公司客戶金融需求的特征包括（）。

A.理性化
B.感性化
C.組合性
D.個性化
E.選擇性

3.多項選擇題隨著各家銀行的服務(wù)功能和管理經(jīng)驗逐步趨同，公司選擇銀行時，更注重的將是（）。

A.產(chǎn)品種類
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品定價

4.多項選擇題銀行在制定拓展戰(zhàn)略時，對銀行內(nèi)部條件的分析因素有（）。

A.技術(shù)應(yīng)用水平
B.人才結(jié)構(gòu)
C.客戶經(jīng)理制度的建設(shè)情況
D.市場敏銳程度
E.核心競爭能力
F.扁平化的管理架構(gòu)

5.多項選擇題在處理銀行與競爭環(huán)境的關(guān)系時，必須堅持以下哪些原則。（）

A.內(nèi)部適應(yīng)外部原則
B.動態(tài)平衡原則
C.經(jīng)濟發(fā)展水平衡量原則
D.競爭對手的目標(biāo)

6.多項選擇題如何保持與競爭環(huán)境的最佳動態(tài)平衡，應(yīng)掌握以下幾點呢。（）

A.加強調(diào)研
B.制定競爭環(huán)境評價分析表
C.建立信息反饋系統(tǒng)
D.加強公共關(guān)系和危機管理
E.成本控制

7.多項選擇題市場發(fā)展戰(zhàn)略包括以下哪幾種。（）

A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.市場創(chuàng)新
D.混合型
E.“寬松”戰(zhàn)略
F.逆向型戰(zhàn)略

8.多項選擇題客戶開發(fā)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想有以下幾種原則。（）

A.遠(yuǎn)見
B.科學(xué)
C.求新
D.品牌
E.服務(wù)
F.信譽

9.多項選擇題加強個人客戶等級評定工作，實行客戶動態(tài)管理，應(yīng)做到以下幾點。（）

A.建立個人客戶資信信息調(diào)研機制
B.完善個人資信等級評估系統(tǒng)
C.完善客戶等級管理組織機構(gòu)
D.對負(fù)效客戶加以限制或淘汰

10.多項選擇題商業(yè)銀行在進(jìn)行服務(wù)營銷時，要做到以下幾點（）。

A.強化服務(wù)意識
B.健全服務(wù)體系
C.優(yōu)化服務(wù)隊伍
D.改進(jìn)服務(wù)方式
E.創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)
F.拓展服務(wù)功能