A.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
B.健全服務(wù)體系
C.優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍
D.改進(jìn)服務(wù)方式
E.創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)
F.拓展服務(wù)功能

A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級(jí)為下級(jí)服務(wù)
F.開展承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)

A.美化服務(wù)環(huán)境
B.提煉服務(wù)文化
C.不斷提升營(yíng)銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營(yíng)銷關(guān)系
E.實(shí)行個(gè)人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務(wù)行為

A.源頭或匯集營(yíng)銷
B.群體或批量營(yíng)銷
C.組合或“捆綁”營(yíng)銷
D.直接營(yíng)銷
E.聯(lián)合營(yíng)銷
F.協(xié)助營(yíng)銷

A.直接營(yíng)銷
B.聯(lián)合營(yíng)銷
C.差異化營(yíng)銷
D.服務(wù)營(yíng)銷
E.協(xié)助營(yíng)銷
F.品牌營(yíng)銷

A.品牌營(yíng)銷
B.直接營(yíng)銷
C.產(chǎn)品營(yíng)銷
D.差異化營(yíng)銷
E.聯(lián)合營(yíng)銷
F.協(xié)助營(yíng)銷

A.國(guó)家宏觀政策對(duì)行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期，行業(yè)周期與經(jīng)濟(jì)周期的相關(guān)性
D.行業(yè)盈利性，成本結(jié)構(gòu)狀況
E.行業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境，以及對(duì)其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產(chǎn)品的替代性

A.低谷
B.復(fù)蘇
C.增長(zhǎng)
D.繁榮
E.衰退

A.目標(biāo)行業(yè)是否有周期性
B.結(jié)合行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模等判斷行業(yè)所處階段
C.行業(yè)規(guī)模
D.行業(yè)盈利性
E.宏觀經(jīng)濟(jì)周期與行業(yè)周期的相關(guān)性
F.行業(yè)依賴性

A.層次分析法
B.德爾菲法
C.基本指標(biāo)法
D.情景分析法
E.回歸分析法
F.敏感性分析法