多項選擇題為做好服務營銷，商業(yè)銀行加強內(nèi)部服務是指（）。

A.健全服務體系
B.一線為客戶服務
C.機關為一線服務
D.領導為群眾服務
E.上級為下級服務
F.開展承諾服務、限時服務


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1.多項選擇題怎么做到健全和完善個人客戶綜合營銷的組織體系。（）

A.美化服務環(huán)境
B.提煉服務文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營銷關系
E.實行個人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務行為

2.多項選擇題個人客戶的綜合性開發(fā)、維護與管理需要從以下幾個層次來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。（）

A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

3.多項選擇題公司客戶的營銷策略主要有。（）

A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷

4.多項選擇題對機構(gòu)客戶的市場營銷方法主要有。（）

A.品牌營銷
B.直接營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.差異化營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

5.多項選擇題銀行為確定目標市場，進行行業(yè)分析的內(nèi)容主要有（）。

A.國家宏觀政策對行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期，行業(yè)周期與經(jīng)濟周期的相關性
D.行業(yè)盈利性，成本結(jié)構(gòu)狀況
E.行業(yè)經(jīng)濟、技術環(huán)境，以及對其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產(chǎn)品的替代性

6.多項選擇題行業(yè)周期性分為以下幾個階段。（）

A.低谷
B.復蘇
C.增長
D.繁榮
E.衰退

7.多項選擇題對行業(yè)周期進行分析，應注意以下幾點。（）

A.目標行業(yè)是否有周期性
B.結(jié)合行業(yè)技術特點、生產(chǎn)規(guī)模等判斷行業(yè)所處階段
C.行業(yè)規(guī)模
D.行業(yè)盈利性
E.宏觀經(jīng)濟周期與行業(yè)周期的相關性
F.行業(yè)依賴性

8.多項選擇題行業(yè)分析的方法有以下（）。

A.層次分析法
B.德爾菲法
C.基本指標法
D.情景分析法
E.回歸分析法
F.敏感性分析法

9.多項選擇題在客戶組織形式、經(jīng)營方式的合法分析中，客戶經(jīng)理應關注（）。

A.產(chǎn)權(quán)關系是否明晰
B.權(quán)利義務是否明確
C.公司章程及合伙、承包、租賃協(xié)議等
D.采用何種經(jīng)營形式

10.多項選擇題目標市場的指導性包括（）。

A.與銀行目標和形象保持一致
B.尋求與銀行資源一致的市場
C.尋求既有足夠容量又有盈利可能的市場
D.尋求競爭者少且規(guī)模不大的市場