A.與銀行目標(biāo)和形象保持一致
B.尋求與銀行資源一致的市場(chǎng)
C.尋求既有足夠容量又有盈利可能的市場(chǎng)
D.尋求競(jìng)爭(zhēng)者少且規(guī)模不大的市場(chǎng)
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A.在他行有存款的客戶
B.收入水平持續(xù)上升但信譽(yù)一般的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
C.有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?br />
D.經(jīng)過(guò)營(yíng)銷可以成為貴賓客戶的對(duì)象
A.政府部門
B.社會(huì)團(tuán)體
C.銀行的現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)管部門
E.客戶經(jīng)理選定的信息提供者
F.親朋好友
A.安全、效益原則
B.實(shí)事求是、因地制宜原則
C.跟隨型原則
D.求異型原則
E.適時(shí)調(diào)整原則
F.精選客戶原則
A.安全、效益原則
B.實(shí)事求是、因地制宜原則
C.跟隨型原則
D.求異型原則
E.適時(shí)調(diào)整原則
F.精選客戶原則
A.基本資料
B.教育背景
C.家庭情況
D.人際信息
E.事業(yè)信息
F.生活信息
A.企業(yè)規(guī)模
B.所處的發(fā)展階段
C.產(chǎn)品多樣化
D.經(jīng)營(yíng)策略
E.企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)分析
F.管理人員的經(jīng)驗(yàn)
A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營(yíng)策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營(yíng)思想和作風(fēng)
A.當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時(shí)
B.當(dāng)客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革時(shí)
C.當(dāng)客戶籌備上新的項(xiàng)目時(shí)
D.當(dāng)客戶遇到長(zhǎng)期嚴(yán)重困難時(shí)
E.當(dāng)客戶籌備組建開(kāi)業(yè)時(shí)
A.明確訪問(wèn)對(duì)象
B.明確訪問(wèn)目的
C.明確訪問(wèn)成果
D.明確訪問(wèn)地點(diǎn)
E.明確訪問(wèn)策略
A.客戶遇到吉慶喜事的時(shí)候
B.客戶遇到暫時(shí)困難，需要幫助的時(shí)候
C.客戶情緒低落的時(shí)候
D.客戶對(duì)其他銀行的服務(wù)不滿意的時(shí)候
E.客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變化的時(shí)候
最新試題
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說(shuō)明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過(guò)程中的重大事項(xiàng)而撰寫(xiě)的專門報(bào)告。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，忌用模棱兩可的語(yǔ)言，堅(jiān)決反對(duì)使用歧視性語(yǔ)言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不得有絲毫差錯(cuò)。（）
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）