A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營(yíng)策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營(yíng)思想和作風(fēng)
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A.當(dāng)客戶(hù)發(fā)生重大體制變革時(shí)
B.當(dāng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革時(shí)
C.當(dāng)客戶(hù)籌備上新的項(xiàng)目時(shí)
D.當(dāng)客戶(hù)遇到長(zhǎng)期嚴(yán)重困難時(shí)
E.當(dāng)客戶(hù)籌備組建開(kāi)業(yè)時(shí)
A.明確訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象
B.明確訪(fǎng)問(wèn)目的
C.明確訪(fǎng)問(wèn)成果
D.明確訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)
E.明確訪(fǎng)問(wèn)策略
A.客戶(hù)遇到吉慶喜事的時(shí)候
B.客戶(hù)遇到暫時(shí)困難，需要幫助的時(shí)候
C.客戶(hù)情緒低落的時(shí)候
D.客戶(hù)對(duì)其他銀行的服務(wù)不滿(mǎn)意的時(shí)候
E.客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變化的時(shí)候
A.當(dāng)面預(yù)約
B.委托預(yù)約
C.信函預(yù)約
D.電話(huà)預(yù)約
A.個(gè)人書(shū)信
B.通知
C.請(qǐng)柬
D.廣告
E.名片
A.第一步實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)你自己
B.營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是銀行服務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)的利益
C.抓住時(shí)機(jī)向客戶(hù)大量介紹銀行產(chǎn)品
D.不要過(guò)多地介紹銀行產(chǎn)品的具體特征
A.要自重待人、誠(chéng)懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開(kāi)朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語(yǔ)言要流暢、清晰
F.注意肢體語(yǔ)言和目光接觸
A.看表情，分析心情
B.看服飾，猜度個(gè)性
C.看陳設(shè)，琢磨愛(ài)好
D.聽(tīng)談吐，了解層次
A.有關(guān)自尊心方面的內(nèi)容
B.有關(guān)利益方面的內(nèi)容
C.有關(guān)興趣方面的內(nèi)容
D.對(duì)客戶(hù)的接待員進(jìn)行贊美
A.產(chǎn)品演示
B.成功案例
C.視角證明
D.媒體報(bào)道
E.合作協(xié)議
最新試題
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶(hù)的成交策略。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶(hù)全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說(shuō)明客戶(hù)全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶(hù)經(jīng)理為反映客戶(hù)拓展維護(hù)過(guò)程中的重大事項(xiàng)而撰寫(xiě)的專(zhuān)門(mén)報(bào)告。（）
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）
一家客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對(duì)該客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）
一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶(hù)其流動(dòng)比率愈高。（）
銀行能否為客戶(hù)提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）