客戶(hù)經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶(hù)服務(wù)代表，代表本銀行向客戶(hù)提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

銀行能否為客戶(hù)提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）

銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）

一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶(hù)其流動(dòng)比率愈高。（）

客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶(hù)需求，客戶(hù)服務(wù)中心人員要對(duì)客戶(hù)的投訴及咨詢(xún)、查詢(xún)信息進(jìn)行分類(lèi)管理。（）

產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）

高額定價(jià)策略的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶(hù)，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶(hù)。（）

客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶(hù)的成交策略。（）

分析客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)時(shí)，銷(xiāo)售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷(xiāo)售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說(shuō)明客戶(hù)的銷(xiāo)售質(zhì)量不高。（）