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多項選擇題選擇目標(biāo)客戶的策略包括（）。

A.安全、效益原則
B.實事求是、因地制宜原則
C.跟隨型原則
D.求異型原則
E.適時調(diào)整原則
F.精選客戶原則

1.多項選擇題客戶個體信息資料的收集包括（）。

A.基本資料
B.教育背景
C.家庭情況
D.人際信息
E.事業(yè)信息
F.生活信息

2.多項選擇題客戶單位團(tuán)體信息資料的經(jīng)營信息收集包括以下（）等信息。

A.企業(yè)規(guī)模
B.所處的發(fā)展階段
C.產(chǎn)品多樣化
D.經(jīng)營策略
E.企業(yè)產(chǎn)品與市場分析
F.管理人員的經(jīng)驗

3.多項選擇題客戶單位團(tuán)體信息資料的管理信息收集包括以下（）等信息。

A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營思想和作風(fēng)

4.多項選擇題把握對目標(biāo)客戶營銷的時機(jī)有哪些。（）

A.當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時
B.當(dāng)客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革時
C.當(dāng)客戶籌備上新的項目時
D.當(dāng)客戶遇到長期嚴(yán)重困難時
E.當(dāng)客戶籌備組建開業(yè)時

5.多項選擇題客戶經(jīng)理制訂訪問客戶計劃包括以下哪些內(nèi)容。（）

A.明確訪問對象
B.明確訪問目的
C.明確訪問成果
D.明確訪問地點
E.明確訪問策略

6.多項選擇題下面哪幾種是最行之有效的客戶經(jīng)理登門拜訪的時間。（）

A.客戶遇到吉慶喜事的時候
B.客戶遇到暫時困難，需要幫助的時候
C.客戶情緒低落的時候
D.客戶對其他銀行的服務(wù)不滿意的時候
E.客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變化的時候

7.多項選擇題客戶經(jīng)理向客戶拜訪預(yù)約的方法，包括（）。

A.當(dāng)面預(yù)約
B.委托預(yù)約
C.信函預(yù)約
D.電話預(yù)約

8.多項選擇題信函預(yù)約中信函通常指（）。

A.個人書信
B.通知
C.請柬
D.廣告
E.名片

9.多項選擇題客戶經(jīng)理拜訪客戶時，應(yīng)注意的幾點是（）。

A.第一步實際上是營銷你自己
B.營銷重點是銀行服務(wù)能為客戶帶來的利益
C.抓住時機(jī)向客戶大量介紹銀行產(chǎn)品
D.不要過多地介紹銀行產(chǎn)品的具體特征

10.多項選擇題客戶經(jīng)理在與客戶交流時，營造良好形象應(yīng)注意哪些。（）

A.要自重待人、誠懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語言要流暢、清晰
F.注意肢體語言和目光接觸