A.建立個人客戶資信信息調(diào)研機(jī)制
B.完善個人資信等級評估系統(tǒng)
C.完善客戶等級管理組織機(jī)構(gòu)
D.對負(fù)效客戶加以限制或淘汰

A.強(qiáng)化服務(wù)意識
B.健全服務(wù)體系
C.優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍
D.改進(jìn)服務(wù)方式
E.創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)
F.拓展服務(wù)功能

A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級為下級服務(wù)
F.開展承諾服務(wù)、限時服務(wù)

A.美化服務(wù)環(huán)境
B.提煉服務(wù)文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營銷關(guān)系
E.實(shí)行個人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務(wù)行為

A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務(wù)營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷

A.品牌營銷
B.直接營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.差異化營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

A.國家宏觀政策對行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期，行業(yè)周期與經(jīng)濟(jì)周期的相關(guān)性
D.行業(yè)盈利性，成本結(jié)構(gòu)狀況
E.行業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境，以及對其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產(chǎn)品的替代性

A.低谷
B.復(fù)蘇
C.增長
D.繁榮
E.衰退

A.目標(biāo)行業(yè)是否有周期性
B.結(jié)合行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模等判斷行業(yè)所處階段
C.行業(yè)規(guī)模
D.行業(yè)盈利性
E.宏觀經(jīng)濟(jì)周期與行業(yè)周期的相關(guān)性
F.行業(yè)依賴性