A.生產(chǎn)物料隨意堆放，工人聚集聊天，未有開工跡象
B.提供保證擔(dān)保的保證人手機(jī)一直關(guān)機(jī)，未能聯(lián)系上
C.借款人聲稱生意不錯，但無法提供相應(yīng)的購銷單據(jù)加以說明
D.在房產(chǎn)中介處得知用于抵押的房產(chǎn)在近期掛牌銷售

A.濟(jì)南市電力公司、濟(jì)南市水務(wù)集團(tuán)
B.濟(jì)南市社保局、山東省電信公司
C.濟(jì)南市熱力公司
D.濟(jì)南市非稅收入

A.未成年監(jiān)護(hù)人用戶口本代辦的開戶
B.2007年6月30日之前開戶的客戶
C.用軍官證、護(hù)照等無法用身份核查系統(tǒng)核查的開戶客戶
D.身份證過有效期客戶

A.個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)、個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)
B.同城興業(yè)銀行存款手續(xù)費(fèi)、已簽約開立的代發(fā)工資賬戶的賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）
C.借記卡掛失、存折掛失、憑證式國債憑證掛失、存單掛失

A.牡丹鉆石
B.高山流水鉆石
C.蘭花鉆石
D.黃河瀑布鉆石

A.購買理財產(chǎn)品、開放式基金、國債的賬戶第三方存管、貴金屬交易簽約賬戶
B.單位指定用于發(fā)放工資（含退休金）的賬戶簽訂代扣代繳水、電、煤氣、電話、交通罰款等費(fèi)用協(xié)議的賬戶已簽約用于償還個人貸款且對應(yīng)的還款合約尚未終止的賬戶
C.信用卡還款賬戶個人網(wǎng)上銀行E卡賬戶銀銀理財賬戶外幣活期存款賬戶日均余額折合人民幣超過300元存在本幣或外幣定期存款的銀行卡住房公積金賬戶醫(yī)保、低保、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、撫恤金賬戶等用于發(fā)放社會保障資金的賬戶
D.在興業(yè)銀行買過代理類的理財產(chǎn)品的客戶、興業(yè)銀行行員客戶

A.主動明了地告知客戶填寫有誤，需重新填寫
B.請大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶
C.自己幫助客戶改正，未向客戶明示
D.直接指責(zé)客戶：填錯了，看清楚點(diǎn)再填

A.向客戶點(diǎn)頭示意
B.主動問候客戶
C.詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)
D.先忙手上的工作，空閑下來再為客戶辦理業(yè)務(wù)

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序
C.啟動電腦、打印機(jī)，檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備

A.排隊管理
B.VIP刷卡優(yōu)先服務(wù)
C.客戶滿意度監(jiān)測
D.小額存取款