多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行目前發(fā)行的私行理財(cái)卡有哪幾種（）

A.牡丹鉆石
B.高山流水鉆石
C.蘭花鉆石
D.黃河瀑布鉆石


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人賬戶管理費(fèi)免收費(fèi)客戶有哪些（）

A.購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、開(kāi)放式基金、國(guó)債的賬戶第三方存管、貴金屬交易簽約賬戶
B.單位指定用于發(fā)放工資（含退休金）的賬戶簽訂代扣代繳水、電、煤氣、電話、交通罰款等費(fèi)用協(xié)議的賬戶已簽約用于償還個(gè)人貸款且對(duì)應(yīng)的還款合約尚未終止的賬戶
C.信用卡還款賬戶個(gè)人網(wǎng)上銀行E卡賬戶銀銀理財(cái)賬戶外幣活期存款賬戶日均余額折合人民幣超過(guò)300元存在本幣或外幣定期存款的銀行卡住房公積金賬戶醫(yī)保、低保、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、撫恤金賬戶等用于發(fā)放社會(huì)保障資金的賬戶
D.在興業(yè)銀行買(mǎi)過(guò)代理類的理財(cái)產(chǎn)品的客戶、興業(yè)銀行行員客戶

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶填寫(xiě)或提交的單據(jù)與興業(yè)銀行規(guī)定不符時(shí)，以下服務(wù)行為正確的是（）

A.主動(dòng)明了地告知客戶填寫(xiě)有誤，需重新填寫(xiě)
B.請(qǐng)大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶
C.自己幫助客戶改正，未向客戶明示
D.直接指責(zé)客戶：填錯(cuò)了，看清楚點(diǎn)再填

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，柜員以下服務(wù)行為正確的是（）

A.向客戶點(diǎn)頭示意
B.主動(dòng)問(wèn)候客戶
C.詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)
D.先忙手上的工作，空閑下來(lái)再為客戶辦理業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)開(kāi)始前幾分鐘柜員必須做好以下準(zhǔn)備（）

A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔，做到干凈、有序
C.啟動(dòng)電腦、打印機(jī)，檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要功能包括（）

A.排隊(duì)管理
B.VIP刷卡優(yōu)先服務(wù)
C.客戶滿意度監(jiān)測(cè)
D.小額存取款

7.多項(xiàng)選擇題“安愉人生”整合貴賓服務(wù)資源，提供（）等符合老年客戶需求的專項(xiàng)增值服務(wù)

A.精選產(chǎn)品組合
B.身體健康管理
C.財(cái)產(chǎn)安全保障
D.法律顧問(wèn)服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題“安愉人生”主要針對(duì)老年客群，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)（）

A.事業(yè)有成
B.收入穩(wěn)定
C.投資理念相對(duì)保守的客戶
D.擁有三方存管的客戶

9.多項(xiàng)選擇題“菁資卡”所生成的密碼，持卡人均可隨時(shí)攜卡到（）自行修改

A.興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.在興業(yè)銀行ATM、CDM/CRM
C.金融自助通
D.網(wǎng)上銀行

10.多項(xiàng)選擇題客戶憑“菁資卡”可在興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理（）

A.本外幣、定活期儲(chǔ)蓄存取款業(yè)務(wù)
B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)
C.透支取現(xiàn)業(yè)務(wù)
D.存入勞務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬支票