A.主動(dòng)明了地告知客戶填寫有誤，需重新填寫
B.請大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶
C.自己幫助客戶改正，未向客戶明示
D.直接指責(zé)客戶：填錯(cuò)了，看清楚點(diǎn)再填
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A.向客戶點(diǎn)頭示意
B.主動(dòng)問候客戶
C.詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)
D.先忙手上的工作，空閑下來再為客戶辦理業(yè)務(wù)
A.儀容儀表符合規(guī)范要求
B.維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔，做到干凈、有序
C.啟動(dòng)電腦、打印機(jī)，檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常、準(zhǔn)確
D.查看業(yè)務(wù)憑條、傳票、公私章、權(quán)限卡是否齊備
A.排隊(duì)管理
B.VIP刷卡優(yōu)先服務(wù)
C.客戶滿意度監(jiān)測
D.小額存取款
A.基金
B.理財(cái)
C.黃金
D.柜面通
A.精選產(chǎn)品組合
B.身體健康管理
C.財(cái)產(chǎn)安全保障
D.法律顧問服務(wù)
A.事業(yè)有成
B.收入穩(wěn)定
C.投資理念相對保守的客戶
D.擁有三方存管的客戶
A.興業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.在興業(yè)銀行ATM、CDM/CRM
C.金融自助通
D.網(wǎng)上銀行
A.本外幣、定活期儲(chǔ)蓄存取款業(yè)務(wù)
B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)
C.透支取現(xiàn)業(yè)務(wù)
D.存入勞務(wù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬支票
A.居民身份證
B.戶口簿
C.軍官證
D.外籍客戶憑護(hù)照、居住證等
A.免收“精靈信使”短信服務(wù)費(fèi)
B.免收境內(nèi)ATM（帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)）跨行取款手續(xù)費(fèi)
C.免收“菁資卡”年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）
D.免收境外ATM（帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)）取款手續(xù)費(fèi)
最新試題
對于收付款賬號(hào)、戶名錯(cuò)誤的，不能進(jìn)行賬務(wù)處理的來賬，柜員無須查實(shí)，可以直接做退匯處理。
空白重要憑證只能從機(jī)構(gòu)庫領(lǐng)用，不允許柜員之間進(jìn)行調(diào)撥。
有價(jià)單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。
客戶開通基金賬戶，需T＋2日確認(rèn)賬戶開通成功后，方可辦理開通定投業(yè)務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)主管應(yīng)嚴(yán)格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進(jìn)行管理，密碼信封的第一聯(lián)應(yīng)當(dāng)場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)密碼信封領(lǐng)取登記簿》，并要求客戶簽收。
信用卡客戶須通過95561申請后，方可上網(wǎng)登錄手機(jī)銀行，暢享手機(jī)銀行提供的賬單查詢、自助繳費(fèi)、分期申請等信用卡業(yè)務(wù)。
按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新客戶身份資料。
由于柜員張某因事請假，某支行會(huì)計(jì)主管讓大堂經(jīng)理羅某以張某柜員號(hào)登錄系統(tǒng)辦理柜面業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)上自助申請的個(gè)人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財(cái)、繳費(fèi)等無風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能，不開通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。
客戶可以通過手機(jī)銀行向興業(yè)銀行或他行賬戶進(jìn)行任意轉(zhuǎn)賬匯款。