單項(xiàng)選擇題()是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作,是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)


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4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理重在管理,重在“()滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

7.單項(xiàng)選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅(jiān)持()的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務(wù)、定期評價(jià)
B.對等營銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期評價(jià)
C.團(tuán)隊(duì)營銷、對等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價(jià)
D.對等營銷、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價(jià)

8.單項(xiàng)選擇題三級核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持()的原則,選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整

9.單項(xiàng)選擇題為推動農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展,提升農(nóng)業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平,提高優(yōu)質(zhì)客戶對農(nóng)業(yè)銀行的績效貢獻(xiàn),農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對公業(yè)務(wù)三級核心客戶群,以下描述正確的是()。

A.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和二級分行,不含縣域支行
B.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行一級分行、二級分行和縣域支行,不含總行
C.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和縣域支行,不含二級分行
D.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級分行和縣域支行,不含一級分行

10.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶不包括下列哪項(xiàng)?()

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系,但業(yè)績優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

最新試題

對三級核心客戶的營銷管理堅(jiān)持()的原則。

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告媒體的選擇上,商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇,通常需要綜合考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告促銷的特點(diǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),以下描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

二十世紀(jì)中期以來,間接營銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用,具備以下優(yōu)點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從商業(yè)銀行角度,可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng),它有()兩重管理功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

目標(biāo)市場戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場細(xì)分基礎(chǔ)上,針對目標(biāo)市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標(biāo)市場選擇方式,主要有以下幾種類型()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價(jià)十分復(fù)雜,必須考慮多方面的因素,一般來說,必須考慮以下幾個(gè)因素:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題