A.貨幣成本
B.體力成本
C.精神成本
D.時間成本
E.機會成本
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A.貨幣成本
B.時間成本
C.體力成本
D.精神成本
E.距離成本
A.知識水平
B.精神面貌
C.外部形象
D.工作責任感
E.技術(shù)能力
A.服務(wù)部門
B.交通運輸業(yè)
C.郵電通訊業(yè)
D.商業(yè)飲食業(yè)
E.倉儲業(yè)
A.責任造成旅客、貨主輕傷的
B.責任發(fā)生食物中毒事故造成人員死亡的
C.責任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的
D.站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成較大影響的
E.旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光,在社會上造成嚴重不良影響的
A.2;大專
B.2;本科
C.3;大專
D.3;本科
A.數(shù)量指標
B.安全正點指標
C.經(jīng)濟性指標
D.服務(wù)綜合指標
A.美國
B.日本
C.英國
D.德國
A.樹立企業(yè)形象
B.提升產(chǎn)品質(zhì)量
C.樹立服務(wù)理念
D.提升服務(wù)水平
A.企業(yè)形象系統(tǒng)
B.視覺識別系統(tǒng)
C.行為系統(tǒng)
D.理念系統(tǒng)
A.企業(yè)識別
B.企業(yè)身份
C.公司形象
D.企業(yè)形象
最新試題
下列地點應有引導、安全標志的有()
下列哪些屬于候車區(qū)引導屏顯示的內(nèi)容?()
下列哪些屬于檢票口引導屏顯示的內(nèi)容?()
針對動車組一等車廂服務(wù),說法正確的是()
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
購票時間指標包括()
利用職權(quán)運輸無票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
專屬于動車組一等車的服務(wù)是()
鐵路客運服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在()
方便性指標包括()