A.企業(yè)識(shí)別
B.企業(yè)身份
C.公司形象
D.企業(yè)形象
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.設(shè)計(jì)
B.周圍
C.社會(huì)
D.美學(xué)
A.會(huì)計(jì)核算
B.統(tǒng)計(jì)核算
C.統(tǒng)計(jì)核算為主、會(huì)計(jì)核算為輔
D.會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔
A.固定成本
B.可變成本
C.質(zhì)量成本
D.服務(wù)成本
A.提高目標(biāo)顧客對(duì)該服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期水平
B.降低目標(biāo)顧客對(duì)該服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期水平
C.滿足甚至超過(guò)目標(biāo)顧客的預(yù)期服務(wù)質(zhì)量
D.降低目標(biāo)顧客對(duì)其他運(yùn)輸方式真實(shí)感受到的服務(wù)水平
A.功能
B.質(zhì)量
C.職能
D.作用
A.選擇好的線路
B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C.制定低廉的運(yùn)價(jià)
D.加大宣傳力度
A.業(yè)務(wù)量指標(biāo)
B.工作效率指標(biāo)
C.質(zhì)量指標(biāo)
D.方便性指標(biāo)
A.《違反鐵路運(yùn)輸財(cái)經(jīng)紀(jì)律的處罰規(guī)定》
B.《違反鐵路運(yùn)輸收入紀(jì)律的處罰規(guī)定》
C.《違反鐵路路風(fēng)管理辦法的行政處分規(guī)定》
D.《違反鐵路規(guī)章管理辦法的行政處分規(guī)定》
A.按發(fā)生款額對(duì)責(zé)任者處以1~2倍罰款,對(duì)責(zé)任單位處以2~4倍罰款
B.按發(fā)生款額對(duì)責(zé)任者處以2~4倍罰款,對(duì)責(zé)任單位處以4~8倍罰款
C.對(duì)責(zé)任者處1000~2000元罰款,對(duì)責(zé)任單位處以4000~10000元罰款
D.對(duì)責(zé)任者處2000~4000元罰款,對(duì)責(zé)任單位處以8000~20000元罰款
A.顧客讓渡價(jià)值=整體顧客價(jià)值-整體顧客成本
B.顧客讓渡價(jià)值=整體顧客價(jià)值+整體顧客成本
C.顧客讓渡價(jià)值=運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值+運(yùn)輸服務(wù)價(jià)值+運(yùn)輸企業(yè)形象價(jià)值-整體顧客成本
D.顧客讓渡價(jià)值=運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值+運(yùn)輸服務(wù)價(jià)值+運(yùn)輸企業(yè)形象價(jià)值+整體顧客成本
最新試題
專屬于動(dòng)車組一等車的服務(wù)是()
老年人聽(tīng)覺(jué)較差,廣播經(jīng)常聽(tīng)不清楚,客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
動(dòng)車組一等車廂需要準(zhǔn)杯()份中文報(bào)紙,()份英文報(bào)紙。
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有()
關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說(shuō)法正確的是()
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范,下列不屬于“三新”內(nèi)容的是()
責(zé)任造成旅客財(cái)產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。