單項選擇題職業(yè)教育和培訓是提高勞動者（）的重要手段，對于改善企業(yè)職工隊伍素質(zhì)的狀況，增強企業(yè)競爭力，具有十分重要的作用。
A、技能
B、覺悟
C、思想
D、能力
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1.單項選擇題正式渠道指組織內(nèi)明文規(guī)定的溝通方式，由（）結(jié)構(gòu)所建立的渠道。
A、人事
B、企業(yè)
C、組織
D、管理
2.單項選擇題一個組織內(nèi)同一層次的人際溝通，部門之間的溝通叫（）溝通。
A、上行
B、下行
C、平行
D、人際
3.單項選擇題由上級直接向下級發(fā)布命令或指示叫（）溝通。
A、上行
B、下行
C、平行
D、人際
4.單項選擇題溝通指人與人之間傳遞思想、觀點、態(tài)度、感情或（）情報的過程。
A、互通
B、傳遞
C、組織
D、交流
5.單項選擇題溝通的目的在于把許多獨立的個人或群體聯(lián)系起來、（）起來，形成統(tǒng)一行為。
A、團結(jié)
B、組織
C、集中
D、聯(lián)合
6.單項選擇題溝通有兩種功能，一種是認知溝通，一種是（）溝通。
A、心理
B、情感
C、組織
D、感情
7.單項選擇題激勵的作用對于調(diào)動人們的潛力去實現(xiàn)（）目標，具有十分重要的作用。
A、企業(yè)
B、組織
C、管理
D、工作
8.單項選擇題企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品，開拓新市場，生產(chǎn)中的技術(shù)革新，管理中的（），都離不開激勵手段的作用。
A、創(chuàng)造
B、創(chuàng)新
C、競爭
D、開發(fā)
9.單項選擇題激勵的作用是人力資源管理中的最關(guān)鍵和最（）的問題。
A、迫切
B、根本
C、困難
D、現(xiàn)實
10.單項選擇題如何引導行為，當然要運用（）手段，提高動機的強烈程度。
A、激勵
B、需要
C、價值
D、行為
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