A.了解客戶需求，評(píng)估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度
B.制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C.撰寫分析評(píng)估報(bào)告
D.密切關(guān)注所管客戶資金動(dòng)向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級(jí)下降.客戶流失等重大情況時(shí)，及時(shí)采取有效措施挽留客戶，并向主管報(bào)告
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你可能感興趣的試題
A.建立和完善所管理客戶的信息檔案
B.在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
C.對(duì)客戶檔案信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)和管理
D.密切關(guān)注所管客戶資金動(dòng)向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級(jí)下降.客戶流失等重大情況時(shí)，及時(shí)向主管報(bào)告
A.個(gè)人VIP客戶
B.具有理財(cái)需求的個(gè)人客戶
C.個(gè)人貸款客戶
D.個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，兼顧成長(zhǎng)型客戶。
A．不得惡意中傷、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B．不得采取宴請(qǐng)、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務(wù)便利謀取不當(dāng)利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益
A.由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)該放棄該活動(dòng)
B.在活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
C.應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，在預(yù)先請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行
D.向上級(jí)報(bào)告，在沒(méi)有得到上級(jí)明確指示以前不停止活動(dòng)的進(jìn)行
A、應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，不得弄虛作假
B、未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營(yíng)管理信息
C、不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營(yíng)、交易等活動(dòng)提供方便，謀取不當(dāng)利益
D、不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任；不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作
A．言語(yǔ)失當(dāng)
B．貽誤工作
C．靈活變通
D．舉止失儉
A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁毀壞檔案資料
D．不得玩忽職守
A.為表示真誠(chéng)，握手時(shí)要用9-10分的力氣
B.見(jiàn)到長(zhǎng)輩，要主動(dòng)伸手握手
C.為方便可交叉握手
D.握手一般是右手
A.在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問(wèn)候
C.主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求。
D.禮貌結(jié)束電話。
A.雙手接遞款項(xiàng)
B.輕拿輕放
C.不拋不棄
D.保持安靜
最新試題
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）
關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的描述中正確的是（）
以下屬《員工行為守則》總則的是（）
下列行為中不符合《守則》中愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（）
以下男士?jī)x容儀表中，表述正確的是（）
開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則（）
以下手勢(shì)的描述正確的是（）
個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，（）
接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的描述正確的是（）
個(gè)人客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)披露制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）