A.在拾取低處的物件時，應(yīng)保持大方.端莊的蹲姿
B.一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲
C.前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下
D.身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，目視前方
E.不前仰后靠，不左搖右晃

A.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問時，應(yīng)將頭部.上身轉(zhuǎn)向客戶。
B.若雙方并排行進(jìn)時，服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)。
C.若雙方單行行進(jìn)時，服務(wù)人員應(yīng)居于右前方約一米左右的位置。
D.在陪同引導(dǎo)客戶時，服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。
E.及時的關(guān)照提醒，經(jīng)過拐角或樓梯之處時，須關(guān)照提醒客戶留意。

A.方向明確。
B.身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，目視前方。
C.雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動。
D.步伐從容，步態(tài)平衡，步速均勻，步幅適中，男士兩腳間距離為一腳半，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線；
E.步伐從容，步態(tài)平衡，步速均勻，步幅適中，女士兩腳間距離為一腳，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線。

A.男士雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬；女士雙腿靠緊并垂直于地面，也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢。
B.身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C.挺胸收腹，上身微微前傾，坐滿椅面2/3左右。
D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上，女士雙手自然交疊，放在腿上或椅子扶手上。
E.若面前有桌子，可雙手自然交疊將手腕至肘部的三分之二處輕放在桌面上。

A.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，男士右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；
D.女士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上；保安不論男女都應(yīng)采取雙手背后姿勢站立。
E.腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；男士可雙腳平行分開，略窄于肩；女士可兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。

A.西裝：著統(tǒng)一制服.領(lǐng)帶，干凈平整，無污漬.無破損；西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1cm為宜。
B.襯衫：著長袖襯衫，襯衫袖口須扣上，長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜；襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.襪子：著深色薄棉襪，如黑色.深藍(lán).深灰色襪等。
D.領(lǐng)帶夾：夾在襯衫的第三和第四?？圩又g。
E.鞋子：著黑色.系帶.牛皮皮鞋，光亮無塵。

A.發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)；以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔；保持鼻孔清潔，平視時鼻毛不得露于孔外。
C.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于2mm。
E.體味：勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺

A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會議禮儀.社交禮儀
E.營銷禮儀.社交禮儀

A.建立和完善客戶信息檔案
B.關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見和建議
D.實(shí)行客戶關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標(biāo)客戶告知

A.查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B.熟讀各項產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見客戶
D.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
E做好客戶見面前準(zhǔn)備，預(yù)備相關(guān)資料和了解營銷重點(diǎn)