體驗營銷是商業(yè)銀行以服務為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。

客戶異常情況服務主要包括（）等三大方面的內容。

從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。

人員促銷的特點主要有（）。

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

以下對農業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷重點客戶描述正確的有（）。

農業(yè)銀行對公業(yè)務營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。

農業(yè)銀行的營銷理念也是農業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即（）。

二十世紀中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應用，具備以下優(yōu)點（）。

客戶經(jīng)理在引導并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應注意以下兩個方面：（）。