A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
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A.管理維護(hù)成長型客戶，推動(dòng)客戶升級(jí)
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺(tái)業(yè)務(wù)，提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.辦理各類開放式柜臺(tái)業(yè)務(wù)
B.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護(hù)成長型客戶，推動(dòng)客戶升級(jí)
D.收集客戶基本信息
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營
D.追求卓越
A.遵紀(jì)守法、廉潔奉公
B.愛崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴(yán)守秘密，恪守誠信
D.客觀公正，優(yōu)質(zhì)高效
A.1
B.2
C.3
D.4
A.對(duì)公客戶經(jīng)理
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.運(yùn)營主管
A.團(tuán)隊(duì)合作
B.追求卓越
C.合規(guī)經(jīng)營
D.以客為尊
最新試題
適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。
柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。
開放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。
對(duì)于成長型客戶，開放式柜臺(tái)柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。
激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力。
對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。