A.辦理各類開(kāi)放式柜臺(tái)業(yè)務(wù)
B.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶，推動(dòng)客戶升級(jí)
D.收集客戶基本信息
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A.征詢客戶的意見(jiàn)
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.追求卓越
A.遵紀(jì)守法、廉潔奉公
B.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴(yán)守秘密，恪守誠(chéng)信
D.客觀公正，優(yōu)質(zhì)高效
A.1
B.2
C.3
D.4
A.對(duì)公客戶經(jīng)理
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.運(yùn)營(yíng)主管
A.團(tuán)隊(duì)合作
B.追求卓越
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.以客為尊
A.團(tuán)隊(duì)合作
B.以客為尊
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.激情創(chuàng)新
A.激情創(chuàng)新
B.團(tuán)隊(duì)合作
C.以客為尊
D.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
最新試題
與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭(zhēng)吵。
柜員利用開(kāi)放式柜臺(tái)識(shí)別客戶，將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給（）。
開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。
激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力，讓客戶感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。
適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。
開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。
銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無(wú)形的，它需要通過(guò)銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。