A.征詢客戶的意見(jiàn)
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)
D.提高工作效率
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A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.追求卓越
A.遵紀(jì)守法、廉潔奉公
B.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴(yán)守秘密,恪守誠(chéng)信
D.客觀公正,優(yōu)質(zhì)高效
A.1
B.2
C.3
D.4
A.對(duì)公客戶經(jīng)理
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.運(yùn)營(yíng)主管
A.團(tuán)隊(duì)合作
B.追求卓越
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.以客為尊
A.團(tuán)隊(duì)合作
B.以客為尊
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.激情創(chuàng)新
A.激情創(chuàng)新
B.團(tuán)隊(duì)合作
C.以客為尊
D.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
B.以客為尊
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.激情創(chuàng)新
最新試題
無(wú)論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴(yán)上都是平等的,提供服務(wù)的人格尊重是一致的。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新,讓團(tuán)隊(duì)永葆活力,讓客戶感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
與客戶發(fā)生矛盾時(shí),要戒急用忍,耐心相勸,不與客戶爭(zhēng)吵。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn),積極進(jìn)取,努力超越自己和客戶期望。
銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù),這種服務(wù)是無(wú)形的,它需要通過(guò)銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。
對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,開(kāi)放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于多少次()。
柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑,輕拿輕放。
封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是()。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,必須自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定,向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。