銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導給客戶。

柜員服務(wù)人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準確詳盡。實行“首問負責制”。

柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標準，積極進取，努力超越自己和客戶期望。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

()是指網(wǎng)點各崗位人員認真履行自身崗位職責，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

開放式柜臺柜員的崗位職責是（）。

網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中，應(yīng)向客戶提供（）的服務(wù)。