判斷題受理業(yè)務(wù)時,要積極主動,熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準確詳盡。實行“首問負責(zé)制”。
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最新試題
柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑,輕拿輕放。
題型:判斷題
()是指網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中,必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定,向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型:單項選擇題
銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù),這種服務(wù)是無形的,它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。
題型:判斷題
對于成長型客戶,開放式柜臺柜員后應(yīng)注意跟進,聯(lián)系不少于多少次()。
題型:單項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點服務(wù)精神是()。
題型:多項選擇題
柜員要嚴格遵守保密制度,嚴禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。
題型:判斷題
柜員利用開放式柜臺識別客戶,將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給()。
題型:單項選擇題
提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是()。
題型:多項選擇題
對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
題型:判斷題
網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中,應(yīng)向客戶提供()的服務(wù)。
題型:多項選擇題