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A.1
B.2
C.3
D.4
A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營
D.追求卓越
A.管理維護(hù)成長型客戶，推動(dòng)客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺(tái)業(yè)務(wù)，提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
最新試題
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。
封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。
對于成長型客戶，開放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時(shí)必須以客戶和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局，加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)整體。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。
開放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)取，努力超越自己和客戶期望。
提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。
柜員利用開放式柜臺(tái)識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給（）。