判斷題適時提醒或勸導客戶遵守“一米線”制度。
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最新試題
客戶服務標準和流程的內(nèi)容主要是指()。
題型:多項選擇題
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務、營銷、管理、學習等方面積極創(chuàng)新,讓團隊永葆活力,讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
題型:單項選擇題
對于成長型客戶,開放式柜臺柜員后應注意跟進,聯(lián)系不少于多少次()。
題型:單項選擇題
柜員辦理業(yè)務時應面帶微笑,輕拿輕放。
題型:判斷題
網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務操作和經(jīng)營活動中,應向客戶提供()的服務。
題型:多項選擇題
按照《通用服務禮儀標準》規(guī)范是()。
題型:多項選擇題
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務中要為自己設定更高的標準,積極進取,努力超越自己和客戶期望。
題型:單項選擇題
開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時,應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務,了解客戶的風險承受能力,對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風險進行充分的提示。
題型:判斷題
柜員服務人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是()。
題型:多項選擇題
提高服務質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是()。
題型:多項選擇題