多項(xiàng)選擇題賬戶應(yīng)急控制概念中所指的特定緊急情況包括（）。

A.因突發(fā)借記卡風(fēng)險(xiǎn)事件需要對(duì)跨一級(jí)分行借記卡賬戶進(jìn)行控制
B.情況緊急且分行無法及時(shí)處理的
C.總行信用卡中心因?qū)J記卡貸款催收需要，情況緊急的
D.其他原因需要對(duì)持卡人賬戶實(shí)施控制的


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于貸記卡查詢的描述，以下正確的是（）。

A.對(duì)貸記卡已銷戶，還款不成功的情況，收單行可以查詢發(fā)卡行是否已經(jīng)入（補(bǔ)）賬為原因提請(qǐng)發(fā)卡行（總行信用卡中心）將款項(xiàng)調(diào)回
B.司法查詢應(yīng)提供有權(quán)部門出具的司法查詢書
C.查詢不限制次數(shù)，查詢交易的發(fā)起必須基于規(guī)定的原因碼
D.同一原因碼只能被查詢一次

2.多項(xiàng)選擇題爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的方式主要包括（）。

A.確認(rèn)查詢
B.例外業(yè)務(wù)
C.托收業(yè)務(wù)
D.再請(qǐng)款

3.多項(xiàng)選擇題延期手工預(yù)授權(quán)完成需提供的證明文件包括（）。

A.原始交易憑證
B.錯(cuò)帳報(bào)告
C.法律責(zé)任承諾書
D.請(qǐng)款報(bào)告

4.多項(xiàng)選擇題在辦理仲裁業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.程序合規(guī)性原則
B.爭(zhēng)議理由唯一性原則
C.內(nèi)部責(zé)任原則
D.保密原則

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于再請(qǐng)款和退單的說法，以下正確的是（）。

A.再請(qǐng)款只能由收單行發(fā)起，退單只能由發(fā)卡行提交
B.再請(qǐng)款和退單只能提交一次
C.都需要提供相關(guān)的支持文檔或證明文件
D.退單金額必須小于或等于原始消費(fèi)金額

6.多項(xiàng)選擇題仲裁業(yè)務(wù)原則里的描述內(nèi)容包括（）

A.爭(zhēng)議提交方提交的爭(zhēng)議案件應(yīng)首先符合關(guān)于申請(qǐng)程序.提交時(shí)限和提交材料等有效性的相關(guān)要求
B.對(duì)裁判過程及相關(guān)材料，總行各成員均負(fù)有保密義務(wù)
C.銀行之間應(yīng)該互相協(xié)助對(duì)方來解決爭(zhēng)議
D.所有爭(zhēng)議交易必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成

7.多項(xiàng)選擇題仲裁業(yè)務(wù)適用情形的描述包括（）。

A.一級(jí)分行間經(jīng)過爭(zhēng)議解決流程后仍不能解決
B.一級(jí)分行一方證明另一方違反《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀行卡行內(nèi)差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定造成己方損失但無法通過爭(zhēng)議解決解決
C.總行界定責(zé)任和裁定資金
D.由一級(jí)分行統(tǒng)一發(fā)起

8.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)的有（）

A.請(qǐng)款.再請(qǐng)款
B.賬戶應(yīng)急控制
C.退單
D.第三方存管錯(cuò)賬

9.多項(xiàng)選擇題司法查詢需提供的材料有（）

A.司法查詢書
B.原始交易憑證影印件
C.情況說明
D.相關(guān)支持文件

10.多項(xiàng)選擇題爭(zhēng)議解決必須據(jù)實(shí).準(zhǔn)確和及時(shí)。相互協(xié)作即指定專人負(fù)責(zé)，與他行相互協(xié)作，以解決以下雙方之間的爭(zhēng)議（）

A.我行持卡人與他行商戶之間
B.我行與他行持卡人之間
C.我行與商戶之間
D.我行與他行的其他交易糾紛