多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)的有（）

A.請款.再請款
B.賬戶應(yīng)急控制
C.退單
D.第三方存管錯(cuò)賬


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1.多項(xiàng)選擇題司法查詢需提供的材料有（）

A.司法查詢書
B.原始交易憑證影印件
C.情況說明
D.相關(guān)支持文件

2.多項(xiàng)選擇題爭議解決必須據(jù)實(shí).準(zhǔn)確和及時(shí)。相互協(xié)作即指定專人負(fù)責(zé)，與他行相互協(xié)作，以解決以下雙方之間的爭議（）

A.我行持卡人與他行商戶之間
B.我行與他行持卡人之間
C.我行與商戶之間
D.我行與他行的其他交易糾紛

3.多項(xiàng)選擇題中國銀聯(lián)爭議解決包括（）

A.一次退單
B.仲裁業(yè)務(wù)
C.托收業(yè)務(wù)
D.請款

4.多項(xiàng)選擇題信用卡爭議業(yè)務(wù)包括（）

A.例外協(xié)商
B.托收請款
C.請款
D.確認(rèn)查詢

5.多項(xiàng)選擇題收單行發(fā)現(xiàn)信用卡原始交易短款或貸記調(diào)整失誤，提交請款時(shí)收單行必須提供（）

A.持卡人說明說明
B.書面說明
C.交易明細(xì)
D.原始憑證影印件、掃描件

6.多項(xiàng)選擇題對于爭議操作流程已經(jīng)結(jié)束但未解決的爭議，成員機(jī)構(gòu)可以（）

A.直接提交爭議仲裁申請
B.通過例外交易協(xié)商解決
C.通過托收協(xié)商追回款項(xiàng)
D.發(fā)起爭議仲裁申請前必須先行例外協(xié)商

7.多項(xiàng)選擇題爭議仲裁業(yè)務(wù)包括（）

A.協(xié)商解決
B.仲裁申請
C.爭議應(yīng)答
D.申訴

8.多項(xiàng)選擇題借記卡確認(rèn)查詢在（）情況下可以進(jìn)行一次退單

A.收單行確認(rèn)查詢超過時(shí)限未予查復(fù)
B.可以直接進(jìn)行退單
C.收單行確認(rèn)查詢的查復(fù)為交易有差錯(cuò)
D.收單行長款或交易憑證無法提供

9.多項(xiàng)選擇題以下（）情況無需經(jīng)過確認(rèn)查詢，就可發(fā)起一次退單

A.借記卡原始交易單據(jù)與實(shí)際交易情況不符
B.信用卡原始交易單據(jù)與實(shí)際交易情況不符
C.借記卡和信用卡都可以直接進(jìn)行一次退單
D.使用原因?yàn)橛囝~查詢未成功，索還手續(xù)費(fèi)退單

10.多項(xiàng)選擇題收單行不再具有再請款的權(quán)利的情況是（）

A.對因超過確認(rèn)查詢查復(fù)期限收單行未予查復(fù)而發(fā)卡行成功提交一次退單
B.發(fā)卡行針對借記卡成功提交一次退單
C.收單行對確認(rèn)查詢進(jìn)行查復(fù)，收單行對發(fā)卡行提交一次退單存在疑義
D.發(fā)卡行針對信用卡成功提交一次退單