多項(xiàng)選擇題對(duì)于爭(zhēng)議操作流程已經(jīng)結(jié)束但未解決的爭(zhēng)議，成員機(jī)構(gòu)可以（）

A.直接提交爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)
B.通過(guò)例外交易協(xié)商解決
C.通過(guò)托收協(xié)商追回款項(xiàng)
D.發(fā)起爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)前必須先行例外協(xié)商


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1.多項(xiàng)選擇題爭(zhēng)議仲裁業(yè)務(wù)包括（）

A.協(xié)商解決
B.仲裁申請(qǐng)
C.爭(zhēng)議應(yīng)答
D.申訴

2.多項(xiàng)選擇題借記卡確認(rèn)查詢?cè)冢ǎ┣闆r下可以進(jìn)行一次退單

A.收單行確認(rèn)查詢超過(guò)時(shí)限未予查復(fù)
B.可以直接進(jìn)行退單
C.收單行確認(rèn)查詢的查復(fù)為交易有差錯(cuò)
D.收單行長(zhǎng)款或交易憑證無(wú)法提供

3.多項(xiàng)選擇題以下（）情況無(wú)需經(jīng)過(guò)確認(rèn)查詢，就可發(fā)起一次退單

A.借記卡原始交易單據(jù)與實(shí)際交易情況不符
B.信用卡原始交易單據(jù)與實(shí)際交易情況不符
C.借記卡和信用卡都可以直接進(jìn)行一次退單
D.使用原因?yàn)橛囝~查詢未成功，索還手續(xù)費(fèi)退單

4.多項(xiàng)選擇題收單行不再具有再請(qǐng)款的權(quán)利的情況是（）

A.對(duì)因超過(guò)確認(rèn)查詢查復(fù)期限收單行未予查復(fù)而發(fā)卡行成功提交一次退單
B.發(fā)卡行針對(duì)借記卡成功提交一次退單
C.收單行對(duì)確認(rèn)查詢進(jìn)行查復(fù)，收單行對(duì)發(fā)卡行提交一次退單存在疑義
D.發(fā)卡行針對(duì)信用卡成功提交一次退單

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)無(wú)法通過(guò)正常爭(zhēng)議解決流程解決的可通過(guò)（）解決爭(zhēng)議。

A.爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)
B.托收協(xié)商
C.托收請(qǐng)款
D.例外交易

6.多項(xiàng)選擇題收到中國(guó)銀聯(lián)發(fā)出爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)有效性通知書(shū)后，被申請(qǐng)方可以選擇（）

A.在通知下發(fā)之日起30日內(nèi)提出反對(duì)意見(jiàn)并提供相關(guān)證據(jù)
B.在通知下發(fā)之日起20日內(nèi)提出反對(duì)意見(jiàn)并提供相關(guān)證據(jù)
C.承擔(dān)對(duì)該仲裁交易的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
D.可不做任何回應(yīng)

7.多項(xiàng)選擇題中國(guó)銀聯(lián)通過(guò)裁判方式確定仲裁交易的責(zé)任承擔(dān)方，（）可以根據(jù)與最終責(zé)任人簽訂的相關(guān)合約或規(guī)定進(jìn)行追索。

A.因持卡人違反相關(guān)規(guī)定或約定造成的損失
B.因特約商戶違反相關(guān)規(guī)定或約定造成的損失
C.其他第三方機(jī)構(gòu)（如POS機(jī)具維護(hù)商）違反相關(guān)規(guī)定或約定造成的損失
D.責(zé)任方自身原因造成的損失

8.多項(xiàng)選擇題（）可通過(guò)提交請(qǐng)款交易方式委托發(fā)卡行協(xié)助向持卡人追索

A.因機(jī)具、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致借記卡原始交易短款或貸記調(diào)整失誤
B.信用卡原始交易短款或貸記調(diào)整失誤
C.轉(zhuǎn)入行在跨行轉(zhuǎn)賬交易完成資金劃撥后對(duì)因貸記調(diào)整失誤造成的短款
D.被一次退單的借記卡交易

9.多項(xiàng)選擇題信用卡爭(zhēng)議業(yè)務(wù)中，發(fā)起貸記調(diào)整的限制條件（）

A.每筆交易可發(fā)起多次貸記調(diào)整
B.每筆交易只能進(jìn)行一次貸記調(diào)整
C.貸記調(diào)整金額必須小于或等于原始交易金額
D.貸記調(diào)整金額必須等于原始交易金額

10.多項(xiàng)選擇題對(duì)信用卡貸記調(diào)整失誤的，收單機(jī)構(gòu)（或轉(zhuǎn)入行）可（）

A.超過(guò)提交時(shí)限的通過(guò)協(xié)商，由發(fā)卡行通過(guò)例外長(zhǎng)款處理完成
B.直接發(fā)起爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)
C.超過(guò)提交時(shí)限可發(fā)起托收請(qǐng)款
D.在提交時(shí)限內(nèi)直接提交請(qǐng)款處理

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