多項選擇題爭議業(yè)務(wù)的方式主要包括（）。

A.確認(rèn)查詢
B.例外業(yè)務(wù)
C.托收業(yè)務(wù)
D.再請款


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1.多項選擇題延期手工預(yù)授權(quán)完成需提供的證明文件包括（）。

A.原始交易憑證
B.錯帳報告
C.法律責(zé)任承諾書
D.請款報告

2.多項選擇題在辦理仲裁業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.程序合規(guī)性原則
B.爭議理由唯一性原則
C.內(nèi)部責(zé)任原則
D.保密原則

3.多項選擇題關(guān)于再請款和退單的說法，以下正確的是（）。

A.再請款只能由收單行發(fā)起，退單只能由發(fā)卡行提交
B.再請款和退單只能提交一次
C.都需要提供相關(guān)的支持文檔或證明文件
D.退單金額必須小于或等于原始消費金額

4.多項選擇題仲裁業(yè)務(wù)原則里的描述內(nèi)容包括（）

A.爭議提交方提交的爭議案件應(yīng)首先符合關(guān)于申請程序.提交時限和提交材料等有效性的相關(guān)要求
B.對裁判過程及相關(guān)材料，總行各成員均負(fù)有保密義務(wù)
C.銀行之間應(yīng)該互相協(xié)助對方來解決爭議
D.所有爭議交易必須在規(guī)定時限內(nèi)完成

5.多項選擇題仲裁業(yè)務(wù)適用情形的描述包括（）。

A.一級分行間經(jīng)過爭議解決流程后仍不能解決
B.一級分行一方證明另一方違反《中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡行內(nèi)差錯爭議業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定造成己方損失但無法通過爭議解決解決
C.總行界定責(zé)任和裁定資金
D.由一級分行統(tǒng)一發(fā)起

6.多項選擇題下列選項中屬于風(fēng)險控制業(yè)務(wù)的有（）

A.請款.再請款
B.賬戶應(yīng)急控制
C.退單
D.第三方存管錯賬

7.多項選擇題司法查詢需提供的材料有（）

A.司法查詢書
B.原始交易憑證影印件
C.情況說明
D.相關(guān)支持文件

8.多項選擇題爭議解決必須據(jù)實.準(zhǔn)確和及時。相互協(xié)作即指定專人負(fù)責(zé)，與他行相互協(xié)作，以解決以下雙方之間的爭議（）

A.我行持卡人與他行商戶之間
B.我行與他行持卡人之間
C.我行與商戶之間
D.我行與他行的其他交易糾紛

9.多項選擇題中國銀聯(lián)爭議解決包括（）

A.一次退單
B.仲裁業(yè)務(wù)
C.托收業(yè)務(wù)
D.請款

10.多項選擇題信用卡爭議業(yè)務(wù)包括（）

A.例外協(xié)商
B.托收請款
C.請款
D.確認(rèn)查詢