多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不適合作為“預(yù)熱”話題的有（）。

A.客戶的隱私
B.共同關(guān)心的人或事
C.客戶尷尬的事
D.與客戶相關(guān)的行業(yè)信息或令人振奮的消息


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1.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程的有（）。

A.收寄
B.分揀封發(fā)
C.運(yùn)輸
D.轉(zhuǎn)運(yùn)

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于《郵政法》支持普遍服務(wù)的主要措施的有（）。

A.郵政設(shè)施的布局和建設(shè)應(yīng)當(dāng)滿足保障郵政普遍服務(wù)的需要
B.郵政設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
C.對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)交運(yùn)的郵件，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排運(yùn)輸
D.國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予補(bǔ)貼

3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員特殊場(chǎng)合推銷(xiāo)的有（）。

A.醫(yī)學(xué)研討會(huì)
B.汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)
C.旅游交易會(huì)
D.郵政新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定，下列不屬于省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)職能的有（）。

A.負(fù)責(zé)全網(wǎng)性客戶維護(hù)
B.負(fù)責(zé)本區(qū)域郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
C.負(fù)責(zé)本區(qū)域郵政干線網(wǎng)的維護(hù)
D.負(fù)責(zé)本區(qū)域郵政普遍服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題郵件容器按質(zhì)地和外形分為（）。

A.普通郵件容器
B.集裝箱
C.郵袋
D.信盒

6.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政編碼說(shuō)法正確的有（）。

A.是代表郵件投遞局的一種專(zhuān)用代號(hào)
B.是收寄局收寄范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)
C.是郵政地址數(shù)碼化的一種形式
D.由阿拉伯?dāng)?shù)字組成

7.多項(xiàng)選擇題按大客戶用郵所涉及的專(zhuān)業(yè)，可分為（）。

A.單一大客戶
B.綜合大客戶
C.專(zhuān)業(yè)大客戶
D.合作大客戶

8.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷(xiāo)員陳述時(shí)應(yīng)注意的忌諱的有（）。

A.不涉及格調(diào)不高的話
B.不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人
C.不隨意涉及客戶的內(nèi)部事務(wù)
D.不當(dāng)面贊美客戶

9.多項(xiàng)選擇題下列城市簡(jiǎn)稱(chēng)說(shuō)法正確的有（）。

A.廣州簡(jiǎn)稱(chēng)“穗”
B.南寧簡(jiǎn)稱(chēng)“邕”
C.福州簡(jiǎn)稱(chēng)“榕”
D.廣東省簡(jiǎn)稱(chēng)“粵”

10.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員在成交后可提供的售后服務(wù)包括（）。

A.在一些重要時(shí)機(jī)給客戶送些小禮品
B.檢查郵件時(shí)限、查詢、投遞情況
C.處理客戶意見(jiàn)，做好善后工作
D.檢查交貨情況