多項(xiàng)選擇題郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

A.逐件當(dāng)面驗(yàn)視
B.準(zhǔn)確稱重、復(fù)重
C.代用戶封裝包裹
D.眼同封裝


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯誤的是（）。

A.它是一個重要的有價值的市場信息和業(yè)務(wù)信息來源，可以使?fàn)I銷員掌握各種動態(tài)，及時把握市場機(jī)會
B.它可以不是目標(biāo)客戶，但可能是接近目標(biāo)客戶的橋梁
C.它是營銷員妥善合理地處理抱怨、投訴等問題，提高營銷員及郵政企業(yè)的信譽(yù)的關(guān)鍵
D.它可以是從朋友介紹來成為客戶，也可以從純客戶成為朋友

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于但是法的表述錯誤的有（）。

A.表現(xiàn)形式為“是的……但是……”、“是的……然而……”
B.但是法又稱直接反駁處理法
C.語氣比較委婉，容易被客戶接受
D.適用于由于客戶的無知、偏見、缺乏經(jīng)驗(yàn)或信息不足而產(chǎn)生的異議

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于優(yōu)惠成交法缺點(diǎn)的表述錯誤的是（）。

A.可能會帶來企業(yè)銷售收入減少，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
B.影響營銷員及所銷售產(chǎn)品的市場定位及企業(yè)的整體形象
C.給客戶形成優(yōu)惠心理定勢，給以后的銷售帶來消極影響
D.延長銷售時間，減緩資金回籠

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞的資費(fèi)表述錯誤的是（）。

A.起重500克（或其零數(shù)）20元
B.每續(xù)重500克（或其零數(shù)）500公里以內(nèi)4元
C.每續(xù)重500克（或其零數(shù)）500至1500公里6元
D.每續(xù)重500克（或其零數(shù)）1500至2000公里8元

6.單項(xiàng)選擇題下列地名漢語拼音錯誤的是 （）。

A.邗江（Gànjiāng）
B.上虞（Shàngyú）
C.梓潼（Zǐtóng）
D.納雍（Nàyōng）

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標(biāo)識的說法，錯誤的是（）。

A.標(biāo)識左面是橘黃色單翼
B.標(biāo)識中部是藍(lán)色的EMS字母
C.標(biāo)識右面是三條延伸的橘黃色粗橫線
D.標(biāo)識是全球統(tǒng)一的，不可增加本國的業(yè)務(wù)名稱

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于時限的說法錯誤的是（）。

A.時限是完成特快專遞郵件處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)定的最大時間限度
B.時限分為全程時限、作業(yè)基本時限等
C.作業(yè)基本時限是指特快專遞郵件在兩地之間由收寄到投遞的全程所花費(fèi)的最大時間限度
D.全程時限又稱運(yùn)遞時限