A.既可以回贈(zèng)一定的物品，也可以回贈(zèng)現(xiàn)金和購(gòu)物卡
B.回禮的價(jià)值一般不應(yīng)超過對(duì)方贈(zèng)送的禮品
C.回禮時(shí)應(yīng)該有一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛珊秃线m的時(shí)機(jī)，不能為了回禮而回禮
D.分別時(shí)是最好的回禮時(shí)機(jī)之一

A.具有個(gè)人現(xiàn)時(shí)通信內(nèi)容的信件應(yīng)按信函寄遞
B.國(guó)內(nèi)特快專遞信函內(nèi)不得夾寄文件資料
C.信函與文件資料混封時(shí)，應(yīng)按信函交寄
D.信函與物品混封時(shí)，應(yīng)按信函類郵件收寄

A.國(guó)內(nèi)主要重點(diǎn)城市互寄的特快專遞郵件全程時(shí)限一般為2-3天
B.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞郵件全程時(shí)限比現(xiàn)有國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件時(shí)限水平略有延長(zhǎng)
C.國(guó)內(nèi)主要重點(diǎn)城市互寄的特快專遞郵件全程時(shí)限一般為3-4天
D.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件全程時(shí)限比現(xiàn)有國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞郵件時(shí)限水平略有延長(zhǎng)

A.需要針對(duì)客戶的機(jī)會(huì)心理動(dòng)機(jī)，選擇好成交促成機(jī)會(huì)
B.要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果
C.為了刺激客戶盡快購(gòu)買，營(yíng)銷員可以多拋出幾次最后機(jī)會(huì)
D.與企業(yè)其他促銷活動(dòng)相配合，使“最后機(jī)會(huì)”具有可信性

A.逐件當(dāng)面驗(yàn)視
B.準(zhǔn)確稱重、復(fù)重
C.代用戶封裝包裹
D.眼同封裝

A.它是一個(gè)重要的有價(jià)值的市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)信息來源，可以使?fàn)I銷員掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.它可以不是目標(biāo)客戶，但可能是接近目標(biāo)客戶的橋梁
C.它是營(yíng)銷員妥善合理地處理抱怨、投訴等問題，提高營(yíng)銷員及郵政企業(yè)的信譽(yù)的關(guān)鍵
D.它可以是從朋友介紹來成為客戶，也可以從純客戶成為朋友

A.忽視法
B.太極法
C.但是法
D.直接反駁處理法

A.表現(xiàn)形式為“是的……但是……”、“是的……然而……”
B.但是法又稱直接反駁處理法
C.語(yǔ)氣比較委婉，容易被客戶接受
D.適用于由于客戶的無知、偏見、缺乏經(jīng)驗(yàn)或信息不足而產(chǎn)生的異議

A.可能會(huì)帶來企業(yè)銷售收入減少，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
B.影響營(yíng)銷員及所銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及企業(yè)的整體形象
C.給客戶形成優(yōu)惠心理定勢(shì)，給以后的銷售帶來消極影響
D.延長(zhǎng)銷售時(shí)間，減緩資金回籠