多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于營(yíng)銷員陳述時(shí)應(yīng)注意的忌諱的有（）。

A.不涉及格調(diào)不高的話
B.不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人
C.不隨意涉及客戶的內(nèi)部事務(wù)
D.不當(dāng)面贊美客戶


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1.多項(xiàng)選擇題下列城市簡(jiǎn)稱說(shuō)法正確的有（）。

A.廣州簡(jiǎn)稱“穗”
B.南寧簡(jiǎn)稱“邕”
C.福州簡(jiǎn)稱“榕”
D.廣東省簡(jiǎn)稱“粵”

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在成交后可提供的售后服務(wù)包括（）。

A.在一些重要時(shí)機(jī)給客戶送些小禮品
B.檢查郵件時(shí)限、查詢、投遞情況
C.處理客戶意見(jiàn)，做好善后工作
D.檢查交貨情況

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于領(lǐng)帶選配的表述，符合禮儀的有（）。

A.在正式場(chǎng)合穿著西服必須要打領(lǐng)帶
B.簡(jiǎn)易的“一拉得”、“一掛得”領(lǐng)帶為首選
C.領(lǐng)帶的顏色與花紋要根據(jù)場(chǎng)合的不同來(lái)選擇
D.領(lǐng)帶打好后，領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括，呈倒三角形

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員結(jié)束沒(méi)完沒(méi)了的電話時(shí)，下列做法符合禮儀的有（）。

A.告訴對(duì)方自己很忙，讓對(duì)方主動(dòng)結(jié)束通話
B.直接提醒或拒絕，都會(huì)讓對(duì)方感到難堪，造成隔閡
C.用“好的，您的時(shí)間很寶貴，那就不占用您的時(shí)間了”快速結(jié)束通話
D.用“好的，我已經(jīng)明白您的意思了”截住對(duì)方滔滔不絕的話題

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員可以從（）方面分析客戶需求。

A.客戶面臨環(huán)境的變化
B.客戶決策層存在的問(wèn)題
C.客戶經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整
D.分析客戶存在的問(wèn)題和劣勢(shì)

6.多項(xiàng)選擇題以下范圍內(nèi)寄遞的函件，屬于本埠函件的有（）。

A.地級(jí)市與其所轄縣之間互寄的函件
B.從某縣的縣城寄遞到該縣某村的函件
C.從某縣的一個(gè)村寄遞到該縣另一個(gè)村的函件
D.地級(jí)市與其所轄飛地之間互寄的函件

7.多項(xiàng)選擇題銷員運(yùn)用FABE模式時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶通過(guò)郵政產(chǎn)品能得到的利益包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)利益
B.社會(huì)利益
C.工作利益
D.社交利益

8.多項(xiàng)選擇題優(yōu)惠成交法的適用條件包括（）。

A.適用于求利心切，期望通過(guò)大量使用降低成本的客戶
B.同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪客戶的特別時(shí)期
C.特別關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的客戶
D.一些季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性購(gòu)買的產(chǎn)品

9.多項(xiàng)選擇題下列屬于假定成交法的缺點(diǎn)的有（）。

A.一旦客戶確實(shí)存在著一些問(wèn)題沒(méi)解決，會(huì)導(dǎo)致客戶反感而拒絕購(gòu)買
B.可能使?fàn)I銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來(lái)的心理壓力
D.營(yíng)銷員有明顯的強(qiáng)者姿態(tài)，因而會(huì)破壞銷售氣氛

10.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)屬于營(yíng)銷觀念的有（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷觀念