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問答題營銷環(huán)境分析人內(nèi)容包括什么？

宏觀環(huán)境分析（PEST）和微觀環(huán)增分析。

1.問答題營銷環(huán)境分析的目的是什么？

是對電信營銷面臨的環(huán)境、機(jī)會、問題進(jìn)行分析，以便于電信業(yè)務(wù)員及時采取有針對性的措施。

2.問答題社會營銷觀念從哪幾個方面對公司經(jīng)營者提出了更高的要求？

公司利潤、消費(fèi)者需要和社會公眾利益。

3.問答題社會營銷觀念認(rèn)為組織的任務(wù)是什么？

確定眾多目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)消費(fèi)者提高社會福利的方式，比競爭者更有效更有利地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足。

4.問答題客戶觀念最常用的方法是什么？

一對一營銷。
即一種行業(yè)，一種客戶。

5.問答題簡述客戶觀念。

6.問答題整合營銷的重點(diǎn)是什么？

是要搞好內(nèi)部營銷。

7.問答題整合營銷的含義是什么？

8.問答題整合營銷分成什么？

營銷部分和非營銷部分，營銷職能的整合。

9.問答題如果某一客戶向電信運(yùn)營商申請安裝一條10M寬帶，作為電信業(yè)務(wù)員一般要對客戶的這一需求進(jìn)行哪幾種類型的需要分析？

1）表明的需要
2）真正的需要
3）未表明的需要
4）令人愉悅的需要
5）秘密的需要

10.問答題客戶需要最主要的內(nèi)容是什么？

是客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)要解決的是什么問題。