單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點(diǎn)體現(xiàn)在:客戶關(guān)系管理提倡對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分和()服務(wù)。

A.同質(zhì)化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細(xì)化


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題()是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作,是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價(jià)值以及推進(jìn)銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價(jià)值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理重在管理,重在“()滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)三級(jí)核心客戶的營(yíng)銷管理堅(jiān)持()的原則。

A.規(guī)范營(yíng)銷、規(guī)范管理、對(duì)等服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
B.對(duì)等營(yíng)銷、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
C.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、對(duì)等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)
D.對(duì)等營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理、規(guī)范服務(wù)、定期評(píng)價(jià)

9.單項(xiàng)選擇題三級(jí)核心客戶群的確認(rèn)堅(jiān)持()的原則,選擇標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

A.全部入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動(dòng)態(tài)調(diào)整

10.單項(xiàng)選擇題為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展,提升農(nóng)業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平,提高優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效貢獻(xiàn),農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對(duì)公業(yè)務(wù)三級(jí)核心客戶群,以下描述正確的是()。

A.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和二級(jí)分行,不含縣域支行
B.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行一級(jí)分行、二級(jí)分行和縣域支行,不含總行
C.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級(jí)分行和縣域支行,不含二級(jí)分行
D.三級(jí)行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級(jí)分行和縣域支行,不含一級(jí)分行

最新試題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)客戶包括大型集團(tuán)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系促銷策略有很多種工具,常用的包括以下幾種:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照我國(guó)傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)業(yè)可以細(xì)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),以下描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo),一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

二十世紀(jì)中期以來(lái),間接營(yíng)銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用,具備以下優(yōu)點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人員促銷的特點(diǎn)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道的途徑包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告媒體的選擇上,商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇,通常需要綜合考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題