A.同理心聆聽
B.重塑觀念
C.反映傾聽
D.對話
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A.具有明確的目的
B.掌握溝通技巧
C.具有暢通的信息渠道
D.保持信息傳遞的連續(xù)性
以下哪一項(xiàng)是一個(gè)有效的積極傾聽技巧?()
Ⅰ.總結(jié)
Ⅱ.澄清
Ⅲ.評(píng)估
Ⅳ.強(qiáng)調(diào)
A.只有Ⅰ和Ⅳ
B.只有Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
A.基準(zhǔn)比較
B.基線評(píng)估
C.走查
D.質(zhì)量圖
A.確信信息是可靠的
B.在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供許多不同的問題
C.激起個(gè)人感情
D.向聽眾具體闡述其觀點(diǎn)
對于信息溝通認(rèn)識(shí)的陳述,以下哪些選項(xiàng)是正確的()
Ⅰ.善于傾聽,能夠有效改善溝通的效果;
Ⅱ.信息量越多,就越有利于進(jìn)行有效的溝通;
Ⅲ.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多,信息的失真度就越大;
Ⅳ.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差異也是一種溝通障礙。
A.Ⅰ和Ⅲ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
A.理解演講者的步驟以達(dá)成解決方案
B.問恰當(dāng)?shù)膯栴}
C.幫助演講者完成觀點(diǎn)闡述
D.識(shí)別演講者的情感
A.溝通的噪音
B.錯(cuò)誤的反饋
C.選擇性知覺
D.誤解身體語言
A.鏈接所有合作伙伴的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)以提高效率
B.對有需要的員工進(jìn)行各系統(tǒng)相關(guān)的培訓(xùn)
C.建立一個(gè)公共的信息管理軟件系統(tǒng)
D.在安全和數(shù)據(jù)隱私問題上達(dá)成一致
A.橫向溝通
B.下行溝通
C.斜向溝通
D.上行溝通
A.誤讀了肢體語言
B.選擇性感知
C.溝通噪音
D.溝通風(fēng)格的沖突
最新試題
作為年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的一部分,國家培訓(xùn)公司的首席審計(jì)執(zhí)行官與董事會(huì)主席和幾個(gè)高層管理人員見面以了解他們對近期和遠(yuǎn)期組織目標(biāo)、已確定的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)。在準(zhǔn)備會(huì)面的時(shí)候,首席審計(jì)執(zhí)行官會(huì)發(fā)現(xiàn)哪項(xiàng)行動(dòng)有用()
內(nèi)部審計(jì)章程應(yīng)該做到以下哪些方面()
在關(guān)于健康和安全政策的審計(jì)業(yè)務(wù)中,內(nèi)部審計(jì)師認(rèn)為員工受傷率過高的問題涉及管理目標(biāo),并建議采取同時(shí)符合原目標(biāo)和職業(yè)安全與健康管理局(OSHA)的要求的替代政策??蛻粽J(rèn)為實(shí)施該建議成本太高,認(rèn)為內(nèi)審師的替代措施不足。下面哪項(xiàng)是內(nèi)部審計(jì)師最好的做法()
為了提高運(yùn)營的效率和正確性,某連鎖機(jī)構(gòu)決定在全國12個(gè)連鎖窗口實(shí)行自動(dòng)化支付系統(tǒng),內(nèi)部審計(jì)師在審查該系統(tǒng)的有效性時(shí),應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是()
在符合性測試過程中審計(jì)師需要做出多項(xiàng)決定,以下哪項(xiàng)內(nèi)容的決定要求審計(jì)師做出的判斷最多()
某組織內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的首席審計(jì)執(zhí)行官在沒有高級(jí)管理層特定批準(zhǔn)的情況下應(yīng)該有權(quán)力做下列哪些事情()Ⅰ.改變已批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃應(yīng)對范圍限制Ⅱ.實(shí)施審計(jì)計(jì)劃,包括咨詢審計(jì)Ⅲ.與董事會(huì)會(huì)面,沒有高級(jí)管理層在場Ⅳ.分派一位內(nèi)部審計(jì)師參與某領(lǐng)域的確認(rèn)業(yè)務(wù),該審計(jì)師在前一年在該領(lǐng)域被雇傭,但不披露這一行動(dòng)
由于內(nèi)部審計(jì)在組織中發(fā)揮著更大的作用,一家建筑公司的首席審計(jì)執(zhí)行官(CA E)決定使用外包審計(jì)服務(wù)提供商的服務(wù)以作為對內(nèi)部審計(jì)人員的補(bǔ)充,CAE在判斷外包審計(jì)服務(wù)提供商是否具有執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)所需的知識(shí)、技能及其他能力時(shí),需要考慮以下哪項(xiàng)()
由于管理階層下達(dá)了很多優(yōu)先順序高的請求,內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的資源不足以執(zhí)行年度審計(jì)計(jì)劃包含的所有承諾。首席審計(jì)執(zhí)行官最應(yīng)該采取以下哪項(xiàng)措施()
某內(nèi)部審計(jì)師根據(jù)業(yè)務(wù)銷售額的變動(dòng)發(fā)現(xiàn),銷售部門經(jīng)理為了多賺取獎(jiǎng)金,可能通過裝運(yùn)劣質(zhì)商品來虛增銷售額。并且內(nèi)部審計(jì)師懷疑,被退回的有缺陷的產(chǎn)品沒有得到全面修復(fù)又作為新產(chǎn)品銷售給其他顧客。以下審計(jì)程序在確定是否發(fā)生這樣的發(fā)貨行為方面效果最差的是()
在審計(jì)財(cái)務(wù)合約時(shí),內(nèi)部審計(jì)人員了解到一位親戚向組織借了一大筆貸款,審計(jì)人員應(yīng)()