以下哪一項是一個有效的積極傾聽技巧?()
Ⅰ.總結(jié)
Ⅱ.澄清
Ⅲ.評估
Ⅳ.強調(diào)
A.只有Ⅰ和Ⅳ
B.只有Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
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A.基準比較
B.基線評估
C.走查
D.質(zhì)量圖
A.確信信息是可靠的
B.在盡可能短的時間內(nèi)提供許多不同的問題
C.激起個人感情
D.向聽眾具體闡述其觀點
對于信息溝通認識的陳述,以下哪些選項是正確的()
Ⅰ.善于傾聽,能夠有效改善溝通的效果;
Ⅱ.信息量越多,就越有利于進行有效的溝通;
Ⅲ.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多,信息的失真度就越大;
Ⅳ.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差異也是一種溝通障礙。
A.Ⅰ和Ⅲ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
A.理解演講者的步驟以達成解決方案
B.問恰當?shù)膯栴}
C.幫助演講者完成觀點闡述
D.識別演講者的情感
A.溝通的噪音
B.錯誤的反饋
C.選擇性知覺
D.誤解身體語言
A.鏈接所有合作伙伴的技術(shù)網(wǎng)絡以提高效率
B.對有需要的員工進行各系統(tǒng)相關(guān)的培訓
C.建立一個公共的信息管理軟件系統(tǒng)
D.在安全和數(shù)據(jù)隱私問題上達成一致
A.橫向溝通
B.下行溝通
C.斜向溝通
D.上行溝通
A.誤讀了肢體語言
B.選擇性感知
C.溝通噪音
D.溝通風格的沖突
A.確認說話人的情緒
B.問恰當?shù)膯栴}
C.理解說話人的謹慎語言以達成一個解決方案
D.幫助說話人完成其觀點
A.分配談判
B.綜合談判
C.雙贏談判
D.無效談判
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