單項選擇題

以下哪一項是一個有效的積極傾聽技巧?()
Ⅰ.總結(jié)
Ⅱ.澄清
Ⅲ.評估
Ⅳ.強調(diào)

A.只有Ⅰ和Ⅳ
B.只有Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ


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1.單項選擇題以下哪項技術(shù)可用于評估語音電話操作系統(tǒng)變化的效果()

A.基準比較
B.基線評估
C.走查
D.質(zhì)量圖

2.單項選擇題以下哪一條不可能引起態(tài)度的變化()

A.確信信息是可靠的
B.在盡可能短的時間內(nèi)提供許多不同的問題
C.激起個人感情
D.向聽眾具體闡述其觀點

4.單項選擇題下列哪個步驟不利于有效傾聽?()

A.理解演講者的步驟以達成解決方案
B.問恰當?shù)膯栴}
C.幫助演講者完成觀點闡述
D.識別演講者的情感

5.單項選擇題在從發(fā)送方到接收方,然后再從接收方到發(fā)送方的信息傳遞過程中的障礙是什么?()

A.溝通的噪音
B.錯誤的反饋
C.選擇性知覺
D.誤解身體語言

6.單項選擇題某組織已決定合伙投資一家合資公司。以下哪項可能是通過技術(shù)建立有效溝通的最重要的第一步()

A.鏈接所有合作伙伴的技術(shù)網(wǎng)絡以提高效率
B.對有需要的員工進行各系統(tǒng)相關(guān)的培訓
C.建立一個公共的信息管理軟件系統(tǒng)
D.在安全和數(shù)據(jù)隱私問題上達成一致

7.單項選擇題工作指令、正式的備忘錄和程序手冊是哪種類型的組織溝通的范例?()

A.橫向溝通
B.下行溝通
C.斜向溝通
D.上行溝通

9.單項選擇題下列哪項可能會妨礙有效的傾聽()

A.確認說話人的情緒
B.問恰當?shù)膯栴}
C.理解說話人的謹慎語言以達成一個解決方案
D.幫助說話人完成其觀點

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因為某種原因,內(nèi)部審計師A接替了內(nèi)部審計師B的工作繼續(xù)開展存貨的審計工作,為了保證審計工作的效果和效率,內(nèi)部審計師A應該采取的措施是()

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