A.預防成本
B.鑒定成本
C.失敗成本
D.以上都對
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A.顧客滿意度
B.領(lǐng)導滿意度
C.股東滿意度
D.員工滿意度
A.組織具備的資源
B.各種戰(zhàn)略方式的優(yōu)勢組合
C.明確主從戰(zhàn)略關(guān)系
D.以上都對
A.職能型團隊
B.問題解決型團隊
C.自我管理型團隊
D.虛擬團隊
A.應該是簡潔、清晰、易讀的
B.通常很短
C.語調(diào)應該是隨便的，以吸引讀者的注意力
D.應該使用主動語態(tài)編寫
A.讓說話的人放松，否則緊張的人說的話將是很難理解的
B.直到說話的人把話說完后才提問
C.不說話，因為在同一時間很難做到邊聽邊說
D.要有耐心，以讓說話的人有充裕的時間來響應
A.分析非正式網(wǎng)絡模式
B.強調(diào)下行溝通和命令
C.開發(fā)知識管理系統(tǒng)
D.成立員工實踐社區(qū)
A.提供額外的溝通渠道
B.為員工個人提供歸屬感
C.提供同事間相互了解和支持的來源
D.比正式群體溝通網(wǎng)絡以更快的速度提供可靠信息
A.同理心聆聽
B.重塑觀念
C.反映傾聽
D.對話
A.具有明確的目的
B.掌握溝通技巧
C.具有暢通的信息渠道
D.保持信息傳遞的連續(xù)性
以下哪一項是一個有效的積極傾聽技巧？（）
Ⅰ．總結(jié)
Ⅱ．澄清
Ⅲ．評估
Ⅳ．強調(diào)
A.只有Ⅰ和Ⅳ
B.只有Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
最新試題
以下哪項是獲得繼續(xù)職業(yè)教育的適當途徑（）Ⅰ.在當?shù)豂IA培訓活動上講課Ⅱ.參加內(nèi)部審計會議和研討會Ⅲ.執(zhí)行特殊審計和咨詢工作Ⅳ.參與內(nèi)部審計研究項目
內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)供應商違反了保密規(guī)定，進而懷疑公司在信息安全方面存在漏洞。盡管內(nèi)部審計師向管理層提出兩者之間高度相關(guān)，但是管理層仍然認為繼續(xù)和供應商合作的收益大于風險。在這種情況下首席執(zhí)行審計師應該（）
某內(nèi)部審計師根據(jù)業(yè)務銷售額的變動發(fā)現(xiàn)，銷售部門經(jīng)理為了多賺取獎金，可能通過裝運劣質(zhì)商品來虛增銷售額。并且內(nèi)部審計師懷疑，被退回的有缺陷的產(chǎn)品沒有得到全面修復又作為新產(chǎn)品銷售給其他顧客。以下審計程序在確定是否發(fā)生這樣的發(fā)貨行為方面效果最差的是（）
某公司的在長久的改革后形成了良好的管理環(huán)境，在這種環(huán)境下內(nèi)部審計部門將（）
以下哪種條件是成功的變革管理所必需的（）Ⅰ.果斷作出決定并采取必要措施Ⅱ.組織的傳統(tǒng)受到尊重Ⅲ.變革帶來提高或改良Ⅳ.內(nèi)部和外部交流得到控制
應該認識到營銷內(nèi)部審計最重要的宣傳活動應貫穿于內(nèi)部審計師與客戶的所有交往中，每名審計師應在心中牢記宣傳審計活動，以下哪項列示了宣傳手冊的特點（）
要處理項目執(zhí)行過程中遇到的舞弊風險，以下哪項陳述最恰當?shù)卣f明了審計人員應具備的能力（）
為了協(xié)助改善企業(yè)的道德氛圍，內(nèi)部審計部門采取以下哪種行動最為有效（）Ⅰ．對企業(yè)內(nèi)部可能滋長不道德行為的正規(guī)和非正規(guī)流程進行檢查Ⅱ．對員工、供應商和客戶開展道德調(diào)查Ⅲ．評價員工對企業(yè)行為守則的了解程度和遵守情況
為了提高運營的效率和正確性，某連鎖機構(gòu)決定在全國12個連鎖窗口實行自動化支付系統(tǒng)，內(nèi)部審計師在審查該系統(tǒng)的有效性時，應該重點關(guān)注的是（）
作為年度風險評估的一部分，國家培訓公司的首席審計執(zhí)行官與董事會主席和幾個高層管理人員見面以了解他們對近期和遠期組織目標、已確定的業(yè)務風險的觀點。在準備會面的時候，首席審計執(zhí)行官會發(fā)現(xiàn)哪項行動有用（）