多項(xiàng)選擇題辦理的貸記卡掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù),需要提醒的注意事項(xiàng)有:()。

A.卡片一經(jīng)掛失,立即生效,不可撤銷
B.掛失前的風(fēng)險(xiǎn)由客戶本人承擔(dān),掛失后的風(fēng)險(xiǎn)由行承擔(dān)
C.電子現(xiàn)金賬戶不記名、不掛失
D.卡號(hào)將變更


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1.多項(xiàng)選擇題按額度有效期分類可分為()。

A.永久額度
B.消費(fèi)額度
C.臨時(shí)額度
D.取現(xiàn)額度

2.多項(xiàng)選擇題按額度授信時(shí)間分類可分為()。

A.初始授信額度
B.二次授信額度
C.三次授信額度
D.四次授信額度

3.多項(xiàng)選擇題IC卡銷戶需提醒的注意事項(xiàng)有哪些?()。

A.一經(jīng)銷戶不可撤銷,卡片作廢
B.銷戶后45天正式生效,期間費(fèi)用還需自行承擔(dān)
C.電子現(xiàn)金賬戶如有余額需去網(wǎng)點(diǎn)辦理電子現(xiàn)金的銷戶
D.磁條芯片損毀處理

4.多項(xiàng)選擇題CSR系統(tǒng)中客服代表能操作的短信發(fā)送有哪些類別?()。

A.主動(dòng)掛機(jī)類
B.信函查詢類
C.呼入營(yíng)銷類
D.增值服務(wù)類

5.多項(xiàng)選擇題CD值為()代表逾期了。

A.0
B.1
C.2
D.3

6.多項(xiàng)選擇題《咨詢——爭(zhēng)議——重復(fù)記賬》單中須填寫(xiě)?()。

A.交易日期
B.入賬日期
C.交易幣種
D.入賬幣種

7.多項(xiàng)選擇題《咨詢——爭(zhēng)議——退貨未到賬》工單要素包含哪些?()。

A.交易日期
B.授權(quán)碼
C.傳真號(hào)/EMAIL
D.退貨日期

8.多項(xiàng)選擇題《咨詢——爭(zhēng)議——取/轉(zhuǎn)賬未成功》工單要素包含哪些?()。

A.取現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)
B.柜員機(jī)編號(hào)以及是否有打印取款憑條
C.授權(quán)碼
D.傳真號(hào)/EMAIL

9.多項(xiàng)選擇題()屬于被動(dòng)降額。

A.違反信用卡用卡管理規(guī)定降額
B.分行降額
C.風(fēng)險(xiǎn)防控降額
D.資金流向排查降額

10.多項(xiàng)選擇題()渠道可受理額度調(diào)整業(yè)務(wù)。

A.客服人工
B.微信銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.掌上銀行

最新試題

客戶可以通過(guò)什么渠道查詢回單上電子印章的真?zhèn)??(?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金穗惠農(nóng)卡,不支持接收外幣,也不支持開(kāi)通外幣子賬戶。

題型:判斷題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行規(guī)定,新發(fā)卡收取的工本費(fèi)不高于()元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶投訴客服代表,化解投訴成功出什么工單?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行社??ǖ腂IN號(hào)段是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)立了一個(gè)定期一本通需要提前支取,請(qǐng)問(wèn)客戶哪種支控方式不可以代理支???()

題型:多項(xiàng)選擇題

掌銀補(bǔ)繳短信欠費(fèi),必須要網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè),且需要使用K寶或K令。

題型:判斷題

掌銀渠道修改短信通知手機(jī)號(hào)會(huì)向客戶()當(dāng)前使用掌銀的手機(jī)號(hào)發(fā)送驗(yàn)證碼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“個(gè)人網(wǎng)銀-轉(zhuǎn)賬-單筆轉(zhuǎn)賬”功能的付款方支持網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)的借記卡、準(zhǔn)貸記卡和活期結(jié)算賬戶。其中,活期結(jié)算賬戶支持中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和跨行轉(zhuǎn)賬。

題型:判斷題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人掌銀渠道自主查詢個(gè)人信用報(bào)告。每位客戶查詢次數(shù)每天限1次,每月不超過(guò)3次,每年不超過(guò)()次,查詢不收取費(fèi)用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題