多項選擇題CSR系統(tǒng)中客服代表能操作的短信發(fā)送有哪些類別？（）。

A.主動掛機類
B.信函查詢類
C.呼入營銷類
D.增值服務(wù)類


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1.多項選擇題CD值為（）代表逾期了。

A.0
B.1
C.2
D.3

2.多項選擇題《咨詢——爭議——重復(fù)記賬》單中須填寫？（）。

A.交易日期
B.入賬日期
C.交易幣種
D.入賬幣種

3.多項選擇題《咨詢——爭議——退貨未到賬》工單要素包含哪些？（）。

A.交易日期
B.授權(quán)碼
C.傳真號/EMAIL
D.退貨日期

4.多項選擇題《咨詢——爭議——取/轉(zhuǎn)賬未成功》工單要素包含哪些？（）。

A.取現(xiàn)時間、地點
B.柜員機編號以及是否有打印取款憑條
C.授權(quán)碼
D.傳真號/EMAIL

5.多項選擇題（）屬于被動降額。

A.違反信用卡用卡管理規(guī)定降額
B.分行降額
C.風(fēng)險防控降額
D.資金流向排查降額

6.多項選擇題（）渠道可受理額度調(diào)整業(yè)務(wù)。

A.客服人工
B.微信銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.掌上銀行

7.單項選擇題信用卡客戶通過掌上銀行進行自助注冊，需通過（）進行重置密碼。

A.掌上銀行
B.個人網(wǎng)銀
C.柜臺
D.自助機具

8.單項選擇題以下不可簽約K碼支付的交易憑證是（）。

A.農(nóng)行貸記卡
B.借記卡
C.準貸記卡
D.活期一本通

9.單項選擇題以下不可以作為個人網(wǎng)銀收款方賬戶的是（）。

A.軍人保障卡
B.農(nóng)行借記卡
C.農(nóng)行準貸記卡
D.他行借記卡

10.單項選擇題以下不屬于第三方快捷支付的是（）。

A.支付寶支付
B.財付通支付
C.K碼支付
D.百度錢包支付