多項選擇題《咨詢——爭議——退貨未到賬》工單要素包含哪些？（）。

A.交易日期
B.授權(quán)碼
C.傳真號/EMAIL
D.退貨日期


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1.多項選擇題《咨詢——爭議——取/轉(zhuǎn)賬未成功》工單要素包含哪些？（）。

A.取現(xiàn)時間、地點
B.柜員機編號以及是否有打印取款憑條
C.授權(quán)碼
D.傳真號/EMAIL

2.多項選擇題（）屬于被動降額。

A.違反信用卡用卡管理規(guī)定降額
B.分行降額
C.風險防控降額
D.資金流向排查降額

3.多項選擇題（）渠道可受理額度調(diào)整業(yè)務。

A.客服人工
B.微信銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.掌上銀行

4.單項選擇題信用卡客戶通過掌上銀行進行自助注冊，需通過（）進行重置密碼。

A.掌上銀行
B.個人網(wǎng)銀
C.柜臺
D.自助機具

5.單項選擇題以下不可簽約K碼支付的交易憑證是（）。

A.農(nóng)行貸記卡
B.借記卡
C.準貸記卡
D.活期一本通

6.單項選擇題以下不可以作為個人網(wǎng)銀收款方賬戶的是（）。

A.軍人保障卡
B.農(nóng)行借記卡
C.農(nóng)行準貸記卡
D.他行借記卡

7.單項選擇題以下不屬于第三方快捷支付的是（）。

A.支付寶支付
B.財付通支付
C.K碼支付
D.百度錢包支付

8.單項選擇題以下不屬于電話銀行綜合服務的下級菜單的是（）。

A.開戶行查詢
B.賬戶管理
C.小額免密查詢關(guān)閉
D.年金業(yè)務查詢

9.單項選擇題以下不屬于造成客戶消息服務總是出現(xiàn)延遲或是收不到短信的最主要原因是（）。

A.運營商網(wǎng)絡故障
B.客戶的手機號曾做過信息屏蔽
C.客戶當時不在服務區(qū)
D.客戶的手機號碼登記有有誤

10.單項選擇題以下關(guān)于k碼支付說法錯誤的是（）。

A.單個賬戶默認支付限額是單筆5000，日累計5000元；但商戶有特殊說明的除外
B.已開通網(wǎng)上K碼支付業(yè)務的借記卡/準貸記卡，一旦注銷消息服務，網(wǎng)上K碼支付業(yè)務將無法使用
C.K碼支付時系統(tǒng)提示“卡號與姓名不符”可能是因為客戶短信通知在自助終端辦理的，可建議客戶到網(wǎng)點或通過個人網(wǎng)銀重新開通即可
D.K碼支付驗證碼短信發(fā)送號碼是1069095599